VMware: los bancos deberían centrarse en la relación con el cliente
VMware anima a los bancos a pasar de ser una sede tradicional para el procesamiento de transacciones, a un centro de ventas, asesoramiento y venta consultiva impulsado por la interacción.
VMware, firma especializada en infraestructura de la nube y movilidad empresarial, participó en la conferencia: “Transformación del sector financiero: sucursales del futuro”, organizada por CioNet en la ciudad colombiana de Bogotá y aprovechó para mostrar su visión sobre la necesidad de integrar novedades digitales al sector bancarios y financiero.
Al evento, explica un comunicado de prensa, asistieron los líderes de TI de diversas organizaciones de la industria bancaria del país, con el objetivo de conocer las soluciones que VMware ofrece para este sector, así como las tendencias en cuanto a la modernización de las operaciones y administración de forma remota de los cajeros automáticos.
La charla estuvo liderada por Manasee Dash, sénior Product Line Manager de VMware, que aprovechó su intervención para destacar que los bancos deberían centrar su atención en las relaciones con sus clientes, refiriéndose a cómo la experiencia del cliente con el banco puede ser la única oportunidad que este último tiene de distinguirse.
Por su parte Leonardo González- Morillo, Director de la región Norte de Latinoamérica de VMware, explicó que “el reto de las organizaciones financieras se centra en cómo la sucursal bancaria debe pasar de ser una sede tradicional para el procesamiento de transacciones, a un centro de ventas, asesoramiento y venta consultiva impulsado por la interacción”.
