La consultora global para crecimiento empresarial Frost & Sullivan otorgó un galardón a la compañía en software de comunicaciones empresariales, sistemas y servicios Avaya, por el Liderazgo de Excelencia en Crecimiento de Plataformas de Comunicación Empresarial para las Medianas Empresas.

De acuerdo con la consultora el premio consiste en inspirar a los clientes a adquirir soluciones de su empresa y que estos vuelvan una y otra vez. Todo gira alrededor del cliente, y hacer felices a esos clientes es la piedra angular de cualquier estrategia de crecimiento exitosa en el largo plazo.

Para este reconocimiento se evaluaron de forma independiente dos factores clave: Crecimiento e Impacto en el cliente; esto de acuerdo a los criterios señalados a continuación.

Crecimiento

• Estrategia de Crecimiento
• Crecimiento Superior al Mercado
• Participación del Portafolio
• Diversidad de Crecimiento
• Sustentabilidad del Crecimiento

Impacto en el Cliente

• Precio / Valor Rendimiento
• Experiencia del Cliente al Efectuar la Compra
• Experiencia de Propiedad por parte del Cliente
• Experiencia de Servicio al Cliente
• Valor de la Marca

Gordon Blackie, presidente de Avaya, Americas Internacional, aseguró que las empresas tienen que mantener un enfoque claro en las necesidades y expectativas de sus clientes. “Avaya se encuentra en una posición única para ayudar a entregar una nueva economía de engagement a las medianas empresas. Nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento de Frost & Sullivan”.