AppDynamics revela falta de atención a la experiencia de usuario

Ahora que las empresas comienzan a generar estrategias digitales para transformar su negocios y habilitar nuevos, un estudio realizado por Dimensinal Research para AppDynamics, descubrió que la falta de capacidad de monitoreo integrado afecta la capacidad de las empresas para optimizar el rendimiento de las aplicaciones e influenciar los resultados comerciales.

En general, Dimensional Research encontró que pocas empresas cuentan con una visión totalmente integrada de la experiencia del usuario y que la mayoría de las empresas carecen de maneras de cuantificar el costo que significa para la empresa esta mala experiencia del usuario.

Los hallazgos señalan que las herramientas integradas no están integradas para crear almacenamiento de datos, la mayoría de las empresas son incapaces de correlacionar el pobre rendimiento digital y el costo para el negocio.

Menos de uno de cada cuatro encuestados han integrado sus herramientas de experiencia de usuario; 77% dice que sus métricas existen en “almacenes de datos” y la mayoría de ellos, con un 74%, dice que la falta de integración afecta su capacidad de usar efectivamente los datos sobre rendimiento.

Mientras el 88% dice que es importante conocer el costo en dólares de la mala experiencia del usuario, solamente el 38% lo cuantifica.

“Según nuestros hallazgos, la mayoría de las empresas aún está intentando controlar la medida y gestión de la experiencia del usuario”, dice Diane Hagglund, fundadora y directora de Dimensional Research. “La falta de integración de las herramientas de gestión de rendimiento de aplicaciones es un gran problema, pero existe otro problema: la falta de visión sobre cómo la experiencia afecta la métrica de los negocios y también evita que los líderes informáticos ejerzan una influencia positiva en los resultados de los negocios”.