SAP muestra en Perú su oferta para mejorar las ventas
Durante el ‘Sales & Commerce Executive Summit’, SAP presentó sus soluciones de gestión del cliente que ayudan en temas de compromiso, omnicanalidad y comercio electrónico.
SAP se reunió en Perú con directores de ventas y marketing, durante el llamado ‘Sales & Commerce Executive Summit‘, donde presentó su portafolio de soluciones para el sector y analizó nuevas estrategias y soluciones de gestión del cliente. Durante el encuentro, los asistentes compartieron experiencias en temas como engagement, omnicanalidad y comercio electrónico, “con el objetivo de alcanzar una mejor experiencia de compra para sus clientes de punta a punta y una gestión eficiente de ventas y marketing”.
Durante las exposiciones se dieron a conocer las estrategias para implementar campañas e iniciativas centradas en el cliente y generar así mejores condiciones para ampliar la participación de mercado e incrementar la rentabilidad.
José Garrido-Lecca, director general del PAD, Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, explicó que “frente al creciente entorno digital y la revolución de las redes sociales, el rol del director de ventas y marketing ha cambiado y, en ese sentido, el planteamiento de nuevas estrategias debe responder al nuevo comportamiento del cliente que está expuesto a múltiples canales”.
Po su parte, Rodrigo Salgado, director de la línea de negocios Customer Engagement & Commerce en SAP Perú ha declarado que “esta tendencia abre una puerta para reforzar las estrategias de ventas y marketing y dominar así la conexión omnicanal con sus clientes y consumidores”.
De acuerdo con un comunicado de prensa, “la propuesta de SAP de cara a estos desafíos se enfoca en Commerce y CRM. la solución de Hybris permite abrir canalesB2B y B2C, procesar sus pedidos y diferentes formas de despacho brindando una experiencia de compra única a través de cualquier canal online u offline. Mientras que la solución CRM Cloud for Customer entrega a la fuerza de ventas una auténtica vista de 360° de los clientes con información relevante para la tomar de decisiones, impactando la gestión del negocios en términos de productividad y rentabilidad”.
