Conoce las ventajas que ofrece un software de última milla para lograr entregas exitosas

¿No te llega tu pedido? ¿Tus entregas no fueron del agrado de los consumidores? Entonces conoce las ventajas que ofrece un software de última milla, descritas por Beetrack, líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina y creador del software de última milla más avanzado de la industria.

De acuerdo con el Instituto Mexicano del Transporte en su reciente publicación en la página del Gobierno de México, “el valor de la logística es el permitir a las organizaciones cumplir con los requerimientos intrínsecos y percibidos de servicio al cliente, al tiempo que se minimizan los costos de la cadena de suministro y se maximizan los beneficios para todos los participantes”.

Tanto las empresas como las regiones se enfrentan a un complejo conjunto de factores cambiantes que transforman constantemente su entorno, y por lo tanto, la forma en la que se interrelacionan. Con la creciente internacionalización de la producción, la competitividad manufacturera se ha estandarizado y se ha replicado con cierto éxito en casi todas partes donde las empresas han decidido establecerse. Sin embargo, solo unas pocas regiones han logrado generar capacidades distintivas para alcanzar un desarrollo económico sostenido.

De esta manera, las operaciones de última milla enfrentan diariamente el enorme desafío de entregar pedidos a los clientes en el tiempo prometido y en óptimas condiciones. Para Pablo Yáñez, Country Manager de Beetrack México, hoy la última milla es una etapa que requiere un esfuerzo enorme para la empresa, sobre todo en esta era del quick commerce, donde los clientes exigen pedidos en el menor tiempo posible. Y para cumplir con las exigencias de los clientes, hay que tomar en cuenta distintas variables, como:

●     Un equipo de transportistas adecuado
●     El costo económico de la última milla
●     La congestión vehicular de las ciudades
●     La planificación de las rutas
●     La capacidad del vehículo

Si bien son variables que pueden ser complejas para el negocio, son fundamentales para una experiencia de entrega exitosa. Y en ese ámbito, integrar un software de última milla le permitirá a tu negocio marcar una ventaja competitiva frente a los demás servicios de última milla de la industria, aseguró Yáñez.

Las ventajas de un software de última milla

Los software de última milla son la pieza clave para brindar un delivery eficiente. Y para lograrlo, este tipo de herramientas debe permitirle a tu negocio controlar tus operaciones, generar información de cada entrega para evaluar todas las etapas de los procesos e identificar mejoras. Entonces, ¿qué ventajas puedes obtener al integrar un software de última milla? Yañez señala las siguientes:

• Fidelización de los clientes. Hoy los clientes exigen que la comunicación sea mucho más fluida y que puedan atender sus inquietudes de manera proactiva, sobre todo lo que tiene relación con dónde está su pedido y cuándo lo va a recibir. En ese ámbito, si eliges el software correcto, facilitas la alineación de los canales de comunicación con el cliente, permitiéndote saber en tiempo real el estado de sus pedidos como también recibir notificaciones actualizadas.
• Automatiza tus procesos. Al integrar un software de última milla que cuente con tecnología de avanzada, tu empresa estará mucho más preparada para enfrentar los desafíos de la era digital y del ecommerce. Esto, porque este tipo de herramienta está diseñada para automatizar muchos procesos de la gestión logística diaria, con lo que podrás ahorrar tiempo en el trabajo manual para atender otros elementos críticos del negocio.
• Mejora la ejecución de tus planes. Si antes las soluciones tecnológicas en logística eran un deseo, ahora son imperativas para el desempeño de tu operación. Y una de las razones es que, a partir de ellas, la ejecución de los planes es más eficiente y permite tomar en cuenta distintas variables para que sea más dinámica la gestión de la última milla. Los software de monitoreo y planificación de última milla están diseñados para que tu operación se adecue a las condiciones actuales del mercado de entregas.
• Evitas la planificación manual de las rutas. Llevar a cabo una planificación de las rutas de manera manual hoy es sinónimo de pérdida de tiempo y poca capacidad para reaccionar proactivamente ante cualquier inconveniente en la gestión de la última milla. Un software de última milla se especializa en facilitar dichas tareas vinculadas al delivery, así ahorras tiempo de trabajo que afecta directamente la efectividad de la operación.
• Un mejor manejo de datos. En las operaciones de última milla se genera diariamente una enorme cantidad de datos, y esta información es sumamente valiosa para mejorar tus procesos, identificar oportunidades de mejora y determinar estrategias más sólidas para atender las necesidades de tus clientes. Un software especializado en el delivery puede concentrar toda la información vinculada a la última milla para que puedas convertirla en conocimiento valioso para tu negocio.
• Elimina las ineficiencias de la operación. Hoy no ser eficiente se paga muy caro en el negocio de la última milla y hace que las empresas tengan que disponer de muchos recursos en sus procesos como, por ejemplo, en la atención de órdenes de entrega. Y si se usan mal los recursos, en los periodos de alta demanda es probable que no haya suficiente holgura para la gestión de pedidos y para cumplir con lo prometido al cliente. En ese ámbito, los software de última milla eliminan las ineficiencias y consolidan los procesos logísticos, para que así evites provocar posibles errores humanos y otros faltas como generar duplicidad en el picking o pérdida de información clave. Además, si tu empresa cuenta con muchos centros de distribución, con un software especializado es más fácil que cada sede realice los mismos procesos y aproveche así el uso de la información.
• KPI para el negocio. El software de última milla ayudará a tu negocio a identificar los Indicadores Clave de Rendimiento (Key Performance Indicator, KPI) para ver las fortalezas y debilidades de tus procesos. Así podrás definir estrategias y darle un seguimiento y monitoreo a cada KPI importante del negocio, desde el costo por envío de mercancía, las tasas de entregas a tiempo, y las distancias promedio de las entregas, entre otros.

Yañez concluyó: Ahora que ya conociste alguna de las ventajas que puedes tener si implementas un software de última milla, tienes que asegurarte de elegir el correcto. En ese ámbito, Beetrack se ha destacado por ofrecer las soluciones más avanzadas del mercado, donde podrás asegurar la sostenibilidad del negocio, su crecimiento a largo plazo y estar a la altura de las crecientes demandas de los clientes.