Klikin: en Latam “falta dar el paso al frente y liderar la innovación”

Hace unas semanas que la startup Klikin anunciaba su llegada a los mercados de México y de Colombia, para continuar así su expansión internacional iniciada en 2016. Esta se trata de una empresa que desarrolla apps y webs de pedidos personalizadas para restaurantes, y que cuenta con más de 1.000 comercios en su cartera y más de 300.000 usuarios.

Destaca que el creador de este nuevo proyecto es Gustavo García Brusilovsky, fundador también de la plataforma de venta online BuyVip, que fue adquirida por el gigante Amazon.

SiliconWeek ha querido hablar con este visionario para conocer más sobre Klikin, sobre el atractivo de los mercados latinos donde ha llevado su iniciativa y sobre emprendimiento y oportunidades de mercado.

– ¿Cómo surgió la idea de crear Klikin? ¿Cómo hace un emprendedor como usted para descubrir opotunidades de mercado?

Desde que fundé BuyVIP me convertí en un apasionado del e-commerce y de cómo la tecnología era capaz de convertir procesos transaccionales tradicionales que requerían de mucho tiempo en flujos sencillos, rápidos y agradables, tanto para el consumidor como para el gestor de cualquier negocio.
 
Fue en 2012 cuando me di cuenta de que más del 90% del mercado de la restauración carecía de tecnología para una gestión inteligente del negocio y decidí crear Klikin con varios socios, una solución para facilitar y agilizar los pedidos, las reservas y la fidelización de clientes en los comercios tradicionales, sobre todo en el mundo Horeca (término que hace alusión a restaurante, hoteles y cateling).   

– ¿Qué hace Klikin y cómo ha funcionado en el mercado en sus primeros meses de disponibilidad?

Desde sus inicios Klikin ha tenido una gran acogida en el mercado. Nuestro producto ha pasado por varias fases y es ahora cuando nuestros clientes valoran más nuestras apps y webs personalizadas para gestionar, entre otros, pedidos de restaurantes, pues hemos ido incorporando todo el feedback de los más de 1.000 comercios que tenemos en cartera. Nos hemos convertido en la solución más completa del mercado, especializándonos en la gestión de pedidos, pero también ofreciendo módulos de reservas, programas de fidelidad digitales, gestión y comunicación con clientes.

Ofrecer una solución tan completa hace que Klikin haya tenido un gran éxito primero en España y ahora en México y Colombia. Desde que iniciamos las acciones de Marketing y ventas en estos dos países hemos una acogida muy positiva en sus mercados.

-¿Qué es lo que más le atrajo de los mercados de México y Colombia para llevar su app? ¿Cuáles son sus puntos fuertes?

Tanto el proceso de crecimiento económico en el que se encuentran, como la digitalización de ambos países y su elevado número de locales de restauración. En concreto a nivel de penetración de internet, México se encuentra en la posición número 10, con más de 58 millones de usuarios en 2016 y Colombia en el 27, con más de 27 millones.

España, por ejemplo, se encuentra en la posición 19, y el resto de países de Latinoamérica se encuentran por debajo de Colombia, a excepción de Argentina, que se ubica en la posición 23.

– Por el contrario, ¿qué retos deben superar estos mercados latinos para ser más comptetitivos?

En estos mercados aún queda mucho terreno por recorrer a nivel digital. Se siguen las tendencias, tanto procedentes de Estados Unidos como de Europa, pero siempre a posteriori. La calidad de los profesionales, productos y servicios latinoamericanos crece cada día, pero aún falta dar el paso al frente y liderar la innovación para ser más competitivos.

– La brecha digital existente en América Latina deja a muchas personas aisladas de Interrnet y, por tanto, a muchos potenciales clientes de lado. ¿Cómo cree que el sector público y privado pueden luchar contra esta problemática?

La penetración de internet crece cada día en estos países tal y como os comentaba anteriormente, con lo que es sólo una cuestión de tiempo que esta brecha deje de ser un reto y se convierta en una oportunidad, algo que está ya ocurriendo. Todo esfuerzo por acelerar este proceso será una buena inversión para los sectores públicos y privados.

-¿Qué recomienda a los emprendedores para que desarrollen sus ideas y para que triunfen con ellas? ¿Qué se necesita?

Se necesita encontrar una idea que resuelva un problema actual, pero con capacidad de escalar gracias a la tecnología. El reto en un startup suele ser la ejecución y eso depende casi siempre de elegir el equipo adecuado, complementario, empezando por los fundadores.