La poca flexibilidad en las licencias de software, una pérdida para los proveedores

Más del 90% de los proveedores independientes de software (ISV, por sus siglas en inglés) y proveedores de dispositivos inteligentes (IDV, por sus siglas en inglés) están perdiendo ingresos porque no ofrecen los modelos de licencia flexibles que los clientes demandan, según se desprende de un nuevo estudio de Thales. De estos proveedores, el 54% admite que esto se debe a que sus clientes exigen modelos de licencia más flexibles.

El estudio coincide con el cambio en el panorama de la entrega de software y la gestión de derechos. Mediante una encuesta a más de 400 ISV e IDV globales, el Informe de Thales 2022 sobre el Estado de la Monetización del Software revela que el 74% de los proveedores de software esperan un aumento en la entrega de software como servicio (SaaS) a través de la nube, mientras que el 66% anticipan un aumento en la entrega de software de una manera híbrida que aprovecha tanto la nube como las instalaciones.

Entre los beneficios que los proveedores mencionan de los enfoques como el SaaS, la mejora de la experiencia del usuario (40%) se considera lo más importante, por delante de la mejora del valor para el cliente (34%) y el aumento de las oportunidades de generación de ingresos (30%). Sin embargo, el impulso hacia un enfoque digital también supone un reto considerable para los proveedores en lo que respecta a la concesión de licencias y derechos de su software. De hecho, un 40% de los encuestados admite haber tenido problemas para validar licencias para sus soluciones a través de múltiples dispositivos, mientras que el mismo número afirma tener problemas con los diferentes entornos de instalación. Asimismo, el 37% encuentra difícil dar soporte al creciente número de usuarios que trabajan a distancia.

Los proveedores pagan el costo del uso indebido y la falta de cumplimiento

Además de estos obstáculos, los proveedores también podrían resultar perjudicados por el mal uso que hacen los clientes y por los programas informáticos comprometidos. Los ISV y los IDV estiman que más de una cuarta parte de su software carecía de licencia en el último año.

Casi todos los proveedores encuestados (90%) afirman que sus ingresos se ven directamente afectados por las infracciones de los acuerdos de licencia y les preocupa que su software pueda ser robado, manipulado o copiado.

«Es evidente que los proveedores deben ofrecer una gestión flexible de licencias y derechos para satisfacer las distintas necesidades de los clientes», afirma Jake Fox, vicepresidente de monetización de software, ingeniería de productos y servicios de Thales. «Para aprovechar la creciente demanda de más opciones de implementación, paquetización y gestión de derechos, los proveedores deben invertir en nuevas tecnologías y asegurarse de que sus empresas están preparadas para ofrecer software de diversas maneras. Aquellos que lideren el camino con derechos flexibles ganarán en cuota de mercado, mientras que los que no hagan nada se arriesgan a quedarse atrás en un panorama cada vez más competitivo».

El uso de los datos como clave para mejorar los ingresos

Para llevar a cabo una estrategia eficaz de monetización y concesión de licencias de software, los proveedores de software tendrán que comprender mejor cómo utilizan sus programas los usuarios finales. De este modo, se impulsará una innovación más inteligente y se mejorarán los productos. Afortunadamente, más de la mitad (54%) de los proveedores tienen previsto aprovechar más los datos para la inteligencia empresarial. Los datos en los que se basan los proveedores se centran en gran medida en el uso de las funciones, e incluyen las funciones que más buscan los usuarios (43%), las funciones menos populares (41%) y las funciones que más y menos se utilizan (41%).

Fox añadió: «Los datos deberían ser una parte esencial de cualquier empresa exitosa, pero deben utilizarse de forma adecuada. Los datos pueden sentar las bases para el desarrollo de futuros productos y garantizar que la empresa invierta en las áreas que los clientes utilizan. Además, también pueden servir de base para las estrategias de mejora del software, ya que permiten a las empresas modificar los derechos, los acuerdos y los paquetes en tiempo real para adaptarlos a las necesidades de los clientes, asegurando así el máximo rendimiento de sus inversiones».