TigoUne usa las TIC para mejorar la experiencia al cliente en su tienda de Bogotá

TigoUne, en alianza con Samsung, ha relanzado su tienda situada en la Calle 85 en Bogotá, con el objetivo de ofrecer una experiencia digital a sus visitantes y ha aprovechado el encuentro para hablar a las empresas de la necesidad de usar las tecnologías para ofrecer un servicio al cliente mejorado.

Dicen los voceros de TigoUne que se estima que al 2020 un cliente administrará el 85% de su relación con la empresa a través de canales de autoservicio y recuerdan que estamos en “una era en la que la conexión a internet ha modificado las formas en las que las personas se comunican, se informan y se entretienen”. En este caso, la tienda que tiene en la capital colombiana, cuenta con cerca de 80.000 visitas al año, y las marcas uieren mejorar la experiencia completa que ofrecen al cliente.

En este espacio, explica un comunicado de prensa que “los clientes y asistentes en general encontrarán tres estaciones distintas en las que podrán interactuar con los diferentes productos de última tecnología de Samsung, todos ellos conectados con la velocidad y calidad del internet TigoUne tanto para hogares como para equipos móviles”.

Marcelo Cataldo, Presidente de TigoUne ha explicado que “en el mundo se estima que al 2020 más de 20.000 millones de aparatos estarán vinculados con Internet, por lo que en reconocemos que hay una necesidad de los colombianos por mantenerse conectados y, con este proyecto, queremos que interactúen, se empoderen y disfruten de las últimas novedades para que eleven su estilo de vida digital gracias a la tecnología y la red”.

Por su parte, de acuerdo con Catalina Cárdenas, vicepresidenta de servicio al cliente de TigoUne, “nuestro propósito con esta tienda digital no es sólo en que el cliente tenga una mejor experiencia, sino también ser más eficientes en la atención que brindamos para cualquier procedimiento que requiera un cliente. Así, esperamos recibir cerca de un 20% más de visitas con este nuevo modelo”.