Ericsson complementa su oferta de servicios de soporte con AI

La compañía de telecomunicaciones, Ericsson anunció la expansión de sus servicios de soporte con la integración de inteligencia artificial y machine learning, en el marco de la nueva estrategia de la compañía denominada Engineered Intelligence que combina las capacidades de las máquinas con el ingenio humano para que los operadores puedan responder mejor y transformar sus redes de frente a las nuevas tecnologías.  

“Al enfrentar la creciente complejidad de redes con la introducción de nuevos casos de uso, los operadores deben ser más proactivos. Mediante una colaboración cercana entre nuestros ingenieros de soporte y las operaciones de nuestros clientes, y haciendo uso de la automatización, aprendizaje automático y otras técnicas de inteligencia artificial, estamos consiguiendo una visión de red de cero defectos dentro del alcance de nuestros clientes”, comparte Fredrik Jejdling, Jefe de Redes de Área Empresariales de Ericsson.  

Estos servicios expandidos estarán disponibles en tres áreas fundamentales: Análisis y cambio (ya disponible), Aislamiento y recuperación, y Predicción y prevención; que antes de que finalice julio estarán disponibles para apuntalar el conocimiento de los ingenieros expertos de la compañía con las capacidades de la inteligencia artificial para monitorear la operación de los clientes, prevenir pérdidas del servicio, aislar las fallas, retomar la operación tras un incidente y evolucionar los sistemas para una mejor entrega al usuario final que cada vez requerirá mayor conexión y estabilidad en el entorno del Internet de las Cosas (IoT) y las ciudades inteligentes.