Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Zerviz
4 tendencias en experiencia del cliente (CX) que impulsarán las ventas en 2023
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Employee Experience: ¿por qué es tan importante para el crecimiento empresarial?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Crece la inversión en tecnología para atención al cliente
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Pese a la inflación, el Buen Fin 2022 puede ser una oportunidad para aumentar la lealtad de los clientes
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Compras de temporada: ¿Qué esperamos de nuestras marcas favoritas?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El 66% de los clientes son menos pacientes que en 2021
El último informe CX Accelerator de Zendesk indica que el 64% de las empresas dicen que el servicio al cliente tiene un impacto directo en el rendimiento del negocio.
La Inteligencia Artificial y las nuevas expectativas entre empresas y colaboradores
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Claves de la Inteligencia Artificial en la industria del turismo
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
3 tecnologías clave para la evolución del sector educativo
Por Julio Farias, director comercial de Zerviz.
Chatbot vs. asistente virtual inteligente: ¿cuáles son sus diferencias?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Falta talento TI especializados en la nube para acelerar la agilidad empresarial en México
Por Cristóbal Prado, Business Manager de Zerviz.
Zerviz designa a Cristóbal Prado como Gerente de Negocios
“La pandemia hizo que la industria tenga una demanda abismante y un gran impacto en la aceleración de lo digital. Todo lo que estaba previsto que iba a pasar entre cinco a diez años, ocurrió en dos o tres”, comenta Prado.
Inteligencia Artificial y Analíticos, tecnologías para medir la productividad en los contact center
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Cómo serán los contact center del futuro?
Cuatro tendencias clave para el mundo post-pandemia.
Las 3 prioridades en la experiencia de los clientes del sector bancario
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El 90% de los consumidores asegura que están dispuestos a comprar más con empresas que personalizan su experiencia
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Tendencias en servicio al cliente 2022: la paciencia de los clientes disminuirá
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Cómo saber si tu empresa necesita un asistente virtual?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
3 formas de mejorar la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial en 2022
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
5 consejos para tratar con los clientes difíciles con éxito
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El uso de agentes virtuales inteligentes crece un 180%
Los consumidores esperan que el servicio de atención al cliente sea más rápido que hace cinco años, y casi el 90% afirma que una respuesta rápida a una consulta inicial es importante a la hora de decidir a qué empresa comprar.
El 89% de las empresas ven la experiencia al cliente clave para diferenciarse
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
PYMES: Más eficientes en la resolución de problemas en la pandemia
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
1 de cada 4 consumidores cree que el servicio al cliente ha empeorado desde el inicio de la pandemia
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El cliente siempre tiene la razón: ¿qué significa en 2021?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
