En México, en comparación con el año pasado, casi el doble de los equipos de TI desea incorporar IA para hacer los procesos de ITSM más eficientes
OTRS
Ciberseguridad 2024: es crucial simplificar la integración de herramientas
La encuesta de OTRS señala que los requisitos de capacitación y las dificultades de integración son los desafíos más grandes para los equipos de seguridad que utilizan múltiples herramientas en México.
Empresas mexicanas están mejor preparadas para los incidentes de seguridad que en 2022
Según una encuesta de OTRS el porcentaje de profesionales de seguridad mexicanos que consideran que su organización está bien preparada para los incidentes de seguridad aumentó en un 16%.
El rezago en medidas de protección incrementa el nivel de riesgo
En México un poco más de la mitad de los equipos de seguridad en las empresas han registrado un aumento en incidentes de seguridad.
Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los consumidores
En cuantiosas partes del mundo, la creciente inflación está conduciendo a mayor moderación al momento de adquirir bienes o servicios, lo cual se puede ver reflejado en los mercados tanto de consumo como de empresas a empresa.
OTRS Spotlight: tendencias del liderazgo en los equipos interconectados
“Estos resultados muestran que el liderazgo en los equipos interconectados digitalmente sigue siendo una tarea difícil para la mayoría, y el desafío más grande yace precisamente en los casos en que intervienen los asuntos personales e ...
La mesa de servicios de TI enfrenta dificultades a consecuencia del coronavirus
El 90% de los empleados necesitan más soporte de TI desde que trabajan a distancia.
