Por Avaya Staff.
Omnicanalidad
Employee Experience: ¿por qué es tan importante para el crecimiento empresarial?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Crece la inversión en tecnología para atención al cliente
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Cómo puede la Omnicanalidad ayudar a vender más y atender mejor a clientes?
Para B12 Adrmark la era digital incrementa los canales a través de los cuales una marca y un usuario pueden interactuar.
La buena experiencia de entrega como clave en el cierre de la estrategia omnicanal
Beetrack anota ejemplos y cómo se implementa la estrategia omnicanalidad en ecommerce, vista como la unificación de todos los canales de la marca para que el cliente no tenga fricciones al hacer la compra, es decir, su objetivo princip ...
¿Cómo la omnicanalidad está cambiando la experiencia de compra de los consumidores?
La omnicanalidad cobra mayor relevancia en un entorno en el que se pronostica un crecimiento acelerado del e-commerce y, por ende, un ecosistema más competitivo para las empresas.
Cómo mejorar la relación con los clientes gracias a la omnicanalidad
El 65% de los usuarios afirma que una buena experiencia de compra puede ser más influyente que una gran campaña de publicidad.
6 motivos por los que la omnicanalidad mejora las ventas
Las estrategias omnicanales mejoran significativamente la experiencia del cliente, ya que para el consumidor actual lo deseable es siempre tener buenas experiencias.
Inworx: “Los millenials quieren respuestas rápidas y las aseguradoras deben adaptarse”
Conocer al cliente, ofrecerse servicios especializados, saber su opinión... son asuntos clave para obtener la fidelidad del usuario y así mantenerse en el sector seguros, como recuerda un directivo de Inworx en esta entrevista.
Altitude: las pymes también puden mejorar su atención al cliente
La firma de software Altitude advierte que, aunque las pymes ven que la atención al cliente es algo exclusivo para grandes empresas, ellas también deberían implementar estrategias.
Criteo: por qué es importante tener una estrategia omnicanal
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
Genesys presenta G-Nine, la actualización de su plataforma omnicanal
G-Nine de Genesys extiende la experiencia del cliente hasta integrarse con el IoT y es capaz de integrarse con distintos bots como los de Watson y Einstein.
La omnicanalidad protagoniza el eCommerce Day de Bogotá
La omnicanalidad consiste en la integración de todos los canales existentes en el mercado para adaptarse a las necesidades de todos los clientes.
En Colombia, menos de la mitad de empresas integran soluciones de ‘Analytics’
Un estudio calcula que solo un 40% de empresas colombianas integra Analytics, una tendencia básica para el futuro de las compañías en el mercado.
Masisa Lab ayudará a startups digitales latinas
Las startups de América Latina en temas digitales podrán acceder a un programa de financiación y asesoramiento de Masisa Lab y Open Future de Telefónica.
