Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
omnicanal
¿Por qué debemos prestar atención a las pymes?
Leonardo Serta, Head of Market Development, PayPal Latam.
¿Qué es el Business 4.0 y por qué cambiará las experiencias?
Cuando hablamos de Business 4.0 también hay que tener en cuenta que, según las conclusiones, 51% de los compradores señalan utilizar la aplicación móvil de un minorista mientras van de compras a la tienda física para obtener promocion ...
Atmosphere: Aruba confirma su apuesta por México
La firma aprovechó su encuentro en México para mostrar sus novedades en el mercado: el switch Aruba 8.400 que ha llegado junto con el sistema operativo os.cx.
SAP compra Gigya para gestionar la identidad de clientes
La plataforma de Gigya permite a las organizaciones gestionar el perfil del cliente, sus preferencias y el consentimiento de este a recibir información de la marca para que los clientes mantengan el control de sus datos todo el tiempo. ...
Criteo: por qué es importante tener una estrategia omnicanal
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
Devlyn integra Sugar para mejorar su atención al cliente
Grupo Devlyn adquirió Sugar, la plataforma de Gestión de Relacionamiento con el Cliente de SugarCRM, que le permitirá desarrollar y aprovechar la inteligencia del cliente y brindar atención personalizada.
Tecnologías para atraer a los millennials, según Zafiro
Los millennials son personas siempre conectadas que a la hora de comprar buscan una experiencia omnicanal, poder pagar a través de diversos métodos y estar en contacto por redes sociales.
Altitude abre Americas Innovation Lab en Brasil
El laboratorio de Altitude se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.
4 Claves del Marketing Omnicanal, según Criteo
En esta era digital, cuando el proceso de compra puede seguir demasiadas rutas no lineales, es esencial que los vendedores en línea puedan apoderarse del marketing Omnicanal, dicen los expertos de Criteo.
Xerox Argentina: estamos en la ‘Era del Cliente’, que deciden cómo prefieren ser contactados
Xerox Argentina participó del panel “tecnologías actuales y futuras” del Marketing Shake donde explicó que la omnicanalidad ocupa un lugar central en el marketing de hoy.
24 empresas colombianas se preparan para participar en el CLAB 2016
El CLAB 2016 tendrá conferencias sobre asuntos como la ciberseguridad y la autenticación a clientes y usuarios; el Internet de las Cosas; la omnicanalidad y la tecnología para dar acceso a nuevos productos y servicios.
La omnicanalidad protagoniza el eCommerce Day de Bogotá
La omnicanalidad consiste en la integración de todos los canales existentes en el mercado para adaptarse a las necesidades de todos los clientes.
Clientes demandan atención digital por parte de las empresas
Encuesta presentada por Altitude revela que el 84% de los clientes espera respuesta de las empresas en las 24 horas siguientes después de publicar en redes sociales.
La oportunidad para el retail con el regreso a clases en México
Citixys advierte que el comienzo del curso escolar supone una oportunidad de negocio en México y aconseja al retail vender a través de múltiples canales y contar con un inventario claro.
VTEX Day, encuentro de ecommerce, concluye con más de 10.000 asistentes
El objetivo de este encuentro que anualmente promueve la empresa VTEX es el de dar un espacio donde discutir sobre las tendencias e innovaciones de eCommerce globales y regionales.
Arranca el eShow en CDMX enfocado en ecommerce y marketing digital
Entre hoy y mañana el eShow 2016 que aloja la Ciudad de México acoge a grandes expertos en temas como ventas online, marketing, posicionamiento SEO u omnicanalidad.
Fotogalería. México clausura su Global Contact Forum
SiliconWeek asistió al Global Contact Center donde expertos de empresas como Verint y Avaya recordaron la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente para mentener su fidelidad.
6 formas de mejorar la atención al cliente, según Avaya
Avaya recomienda a las empresas ofrecer una atención al cliente a través de diversos canales y personalizar esta para que sea más satisfactoria.
7 tendencias de 2016, según Oracle Latam
La nube, el Internet de las Cosas, el Big Data y las aplicaciones seguirán en el punto de mira de las empresas para mejorar sus negocios.
Los colombianos valoran el servicio al cliente
Un estudio de Zebra Technologies apunta a que los colombianos cada vez valoran más las acciones de los minoristas para mejorar sus relaciones.
El grupo Éxito crece gracias al omnicanal
Entre otros de sus logros de 2014, el Grupo Éxito destaca que las ventas en sus páginas web en 2014 y en los catálogos digitales crecieron un 34%.
Avaya afirma que los usuarios esperan una experiencia omnicanal
Un estudio de Avaya cree que hay una brecha entre las expectativas del cliente y las realidades del servicio ofrecido por las empresas.
