El informe 'Worldwide Semiannual Software Tracker' de IDC estima que el mercado de CRM aumentará a una tasa anual compuesta del 11.8% entre 2023 y 2025
CRM
CRM, un aliado para elevar las ventas en las pymes
Las pequeñas y medianas empresas ahora cuentan con plataformas de gestión de relaciones con los clientes más intuitivas, sencillas y de menor costo, para impulsar sus negocios y optimizar sus operaciones.
3 beneficios de la Inteligencia Artificial en tu estrategia de e-commerce
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Cómo los chatbots ayudan a disminuir los costos de una transacción y a vender más?
Las empresas que quieran llenar las expectativas de sus clientes deben tener claro el rol que desempeña la tecnología.
Marketing: Tendencias en 2018, según Criteo
El vídeo, los datos compartidos entre vendedores, la relación social-commerce y las búsquedas por voz marcarán las novedades de marketing online, de acuerdo con Criteo.
Inworx: “Los millenials quieren respuestas rápidas y las aseguradoras deben adaptarse”
Conocer al cliente, ofrecerse servicios especializados, saber su opinión... son asuntos clave para obtener la fidelidad del usuario y así mantenerse en el sector seguros, como recuerda un directivo de Inworx en esta entrevista.
Fotogalería: tecnologías para permitir el teletrabajo
El teletrabajo va tomando forma en América Latina. Y hay tecnologías que no pueden faltar para que llevarlo a cabo sea eficiente.
Salesforce y Tecnolite: cómo un negocio tradicional puede evolucionar hacia las novedades
Enrique Ortegón, General Manager for Salesforce Caribbean and Spanish Speaking Americas (CaSSA) y con Carlos Cuevas, Gerente de TI de TecnoLite, nos cuentan qué supone la transformación digital para una empresa tradicional.
Criteo lanza novedades Commerce Marketing Ecosystem
Criteo incluye dos nuevas soluciones a su ecosistema de Commerce Marketing: Criteo Audience MatchBETA y Criteo Customer AdquisitionBETA, así como mejoras y actualizaciones para Criteo Kinetic Design con la inclusión de video.
Genesys: el Internet de las cosas mejorará las interacciones entre clientes y empresas y la UX
Sergío Mejía, líder de Genesys en México, habló con SiliconWeek sobre cómo en un futuro muy cercano funcionarán las interacciones entre empresas y clientes y cómo los objetos conectados jugarán un papel importante.
Salesforce y Google unirán sus nubes
Entre otras cosas, , según el acuerdo firmado, ambas firmas lanzarán de forma conjunta la plataforma de CRM Salesforce con G suite, servicios de colaboración y productividad de Google.
Avaya y Salesforce unen sus capacidades de CRM
Avaya CRM Connector 2.0 se une con la Consola de Servicio de Salesforce Lightning, incorporada con controles omnicanal.
Usar ‘Community Marketing’ para fidelizar al cliente minorista
Recuerdan los expertos en 'Community Marketing' que "crear comunidades de expertos con el objetivo de generar opiniones y canalizar necesidades garantiza la fidelización de los clientes".
ZafiroSoft: solo una de cada tres empresas mexicanas invierte en TIC
En México existen más de 4 millones de organizaciones privadas, de las cuales el 99.8% son pymes y representan 52% del PIB y 78% del empleo del país, recuerda ZafiroSoft.
Hidrosina integra la tecnología CRM de Salesforce
Hidrosina fue fundado en octubre de 1992 con inversión 100% mexicana y ha decidido caminar hacia las herramientas propias de la transformación digital.
Colombia Startup & Investor Summit: así fue el evento
Leal, una herramienta digital para la gestión de clientes, fue seleccionada por el público como la mejor propuesta de emprendimiento de este año en el encuentro de Colombia.
Criteo: por qué es importante tener una estrategia omnicanal
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
Grupo Calipso aterriza en Bolivia con el socio Alpha Systems
La empresa tecnológica argentina se estrena en Bolivia con un interesante convenio de colaboración.
Salesforce: su CRM impulsa resultados récord en Q2
Los ingresos totales de Salesforce durante el segundo trimestre del año han sido de 2.560 millones de dólares, un incremento del 26% respecto al año pasado.
Devlyn integra Sugar para mejorar su atención al cliente
Grupo Devlyn adquirió Sugar, la plataforma de Gestión de Relacionamiento con el Cliente de SugarCRM, que le permitirá desarrollar y aprovechar la inteligencia del cliente y brindar atención personalizada.
Airbus integra el CRM de Salesforce
Airbus implementará Salesforce Sales Cloud Einstein y Service Cloud Einstein para facilitar la relación entre la firma y sus clientes
Consensus: cómo un software de gestión empresarial mejora un negocio
Las conclusiones de Consensus apuntan a que existen algunos mitos en la sociedad que impiden que muchas PyMEs se atrevan a adquirir un Software de Gestión Empresarial en sus compañías.
Salesforce presenta AI para mercadotecnia basada en perfiles para B2B
Einstein Account Based Marketing integra la Inteligencia Artificial a la plataforma de automatización en mercadotecnia de Salesforce Pardot.
Cómo América Latina avanza hacia ciudades más sostenibles
Avaya, Cisco, Salesforce y Tata Consultancy Services analizan la situación de las ciudades en América Latina, algunas iniciativas importantes que se están llevando a cabo y dan consejos a las administraciones municipales para comenzar ...
Salesforce se alía con Amazon Connect
Al integrar Amazon Connect en Service Cloud Einstein, las compañías podrán establecer y administrar fácilmente un centro de atención a clientes en minutos y hacerlo más conectado.
Así es Amazon Connect una solución para centros de contacto
Configurar un servicio de contactos basado en la nube con Amazon Connect es sencillo a través de la Consola de Administración de AWS.
Telynet abre oficinas en CDMX y en Monterrey
Telynet es una empresa que ofrece soluciones de CRM y SFA, destinadas a mejorar las relaciones entre empresas y sus clientes y a mejorar sus ventas.
Microsoft presenta Dynamics 365 en México
Microsoft presenta a clientes finales Dynamics 365 que integra su CRM y ERP con una sola experiencia de uso para mayor entendimiento y flexibilidad.
Avaya amplía su alianza con Salesforce Service Cloud
Las soluciones de Customer Engagement de Avaya junto con el CRM líder de Salesforce quieren mejorar las soluciones de atención al cliente.
Colombia certifica a 128 profesionales en tecnologías emergentes
Recuerda el MinTIC colombiano que se prevé que, en los próximos cuatro años, habrá una pérdida de 7 millones de empleos en la economía mundial y una creación de 2 millones de empleos en computación, ingeniería, arquitectura y matemátic ...
