En los últimos años, la atención al cliente ha evolucionado adaptándose a las macrotendencias. Uno de los elementos clave que ha permitido dicho desarrollo es la implantación de la Inteligencia Artificial en las áreas operativas de las ...
Inteligencia Artificial
Machine Learning abre paso para los seguros inteligentes
El sector asegurador es uno de los primeros que han instaurado la tendencia de operación basada en datos o Data Driven en sus procesos.
Inteligencia artificial empática: la nueva era de la tecnología
Por Cristian Troncoso, Sales Manager de SAS Chile.
Beneficios de la Inteligencia Artificial en las estrategias de marketing empresarial
En la actualidad, las empresas necesitan apostar por canales de marketing y plataformas unificadas de software que permitan crear relaciones cercanas con los clientes, estar por encima de la competencia y unificar las estrategias que m ...
Claves de la Inteligencia Artificial en la industria del turismo
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Machine learning ¿la solución contra el fraude financiero?
El gran reto en la prevención del fraude es lograr un alto nivel de precisión de manera selectiva. Por un lado, hay que identificar y bloquear las transacciones fraudulentas y sospechosas; por otro, la mayoría de las transacciones son ...
IBM compra de Databand.ai
Esta adquisición ayuda a las empresas a capturar "datos defectuosos" desde su origen.
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y al equipo
Por Paul Lang, Líder de Marketing para Centros de Contacto de Avaya.
IA sobre rieles: así funcionarán los trenes autónomos
Por Nadia González, vicepresidenta de Thales para América Latina y country director de Thales en México.
El ser humano, pieza central para el desarrollo de sistemas de IA
Por Baltazar Rodríguez, Arquitecto Senior y Evangelista de Tecnológico en IBM.
88% de los líderes de América Latina reconoce la importancia de la IA ética
Según un estudio de IBM, los ejecutivos de América Latina (66%) están muy de acuerdo en que las acciones de su organización coinciden con sus principios y valores, tres veces más que el promedio mundial.
Tecnologías digitales que aceleran la innovación en 2022
El uso de tecnologías digitales como IA, habilitadores de soporte remoto, Machine learning, colaboración en la Nube y la automatización simplifica los servicios de TI y los hace más rentables, eficientes y escalables. Invertir en ellas ...
El nuevo rumbo de la telemedicina en México
1DOC3 afirma que la Inteligencia Artificial (IA) y las soluciones Big Data (BD) le dan un nuevo rumbo a la telemedicina en México al escalar las atenciones médicas para todos a un mejor costo-beneficio.
Digitalización: ¿Simple moda o verdadera innovación?
Por Paco Bolaños, Arquitecto para Internet de las Cosas y transformación Digital para Cisco Latinoamérica.
Inteligencia Artificial y Analíticos, tecnologías para medir la productividad en los contact center
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Claves para que las organizaciones tengan éxito en el metaverso
Según Gartner, para 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, comprar, relacionarse o tener ocio.
El auge de la robótica y la IA crean empleos nuevos
Por Denis Pineda, Presidente Regional para Latinoamérica, de Universal Robots.
Las innovaciones del Big Data que redefinen al sector asegurador
B12 Admark señala que Big Data y la Inteligencia Artificial despertaron en 2020 y para este año aspectos como IoT, Blockchain, la automatización de procesos o las Smart Cities convivirían con los seres humanos sin ningún problema.
Yo, Cobot: humanos y máquinas se unen para combatir el fraude
Por TJ Horan, vicepresidente de Gestión de Productos en FICO.
Zoho Creator empodera a las empresas para diseñar su software
A través de esta plataforma, las organizaciones de todos los tamaños pueden crear sus propias aplicaciones, sin conocimientos profundos en desarrollo de software, de forma rápida y segura, para responder a las necesidades de sus negoci ...
El error más grave (y común) en la implementación de IA
Por Baltazar Rodríguez, Arquitecto Senior y Evangelista de Tecnológico en IBM.
Las plataformas de inteligencia aplicada y el futuro de la toma de decisiones
Por Nikhil Behl, CMO de FICO.
La nueva economía digital y las directrices de la tecnología
Por Jose Augusto Gabizo, presidente de FICO América Latina y el Caribe.
Inteligencia Artificial y Machine Learning: la fusión para impulsar el 5G en México
Por Claudson Aguiar, Business Development Executive en IBM Consulting.
Cinco errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA
Por Juan Manuel Mesa, director de Avaya para la Región Andina.
Analítica, nube e inteligencia artificial: las tres tecnologías del 2022
Sin importar la industria, la explosiva digitalización de los servicios, el cambio en los hábitos de consumo de los clientes y la necesidad de eficientar los procesos de negocios seguirán exigiendo maximizar el uso de tecnología e inno ...
La infraestructura moderna ofrece una oportunidad para una mejor atención médica
Por Julio César Castrejón, Country Manager para México de Pure Storage.
Predicciones de FICO sobre la IA en el 2022
Por Scott Zoldi, Chief Analytics Officer de FICO.
Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes
El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás, hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto.
3 formas de mejorar la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial en 2022
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
