Por Marylou Maco, Chief Revenue y Customer Experience Officer, Avaya
Experiencia del Cliente
¿Cómo los chatbots ayudan a disminuir los costos de una transacción y a vender más?
Las empresas que quieran llenar las expectativas de sus clientes deben tener claro el rol que desempeña la tecnología.
Avaya debate sobre las nuevas tendencias en la Experiencia del Cliente
Humanización de la tecnología, alianzas estratégicas, mejor engagement y escucha al cliente ayudado con tecnologías de IA y la MultiExperiencia claves para avanzar en la Era Digital.
Enfocando los negocios hacia la experiencia del cliente
"No se trata de llegar a todos ni de una experiencia de compra extraordinaria, sino más bien de alcanzar a las personas adecuadas y gestionar en forma integral el camino que recorre el cliente".
Fotogalería: 14 conceptos clave en las TIC para 2018
Inteligencia artificial, Blockchain, Internet de las Cosas, nuevas formas de seguridad en la era de los objetos conectados, experiencia del cliente, mhealth, datos compartidos o chatbots son algunos de los conceptos clave en las predic ...
Oracle innova en su Nube de Experiencia del Cliente
Entre otros, , Oracle ha expandido su cartera de aplicaciones de experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial.
NICE inContact presenta CXone para experiencia del cliente
CXone de NICE inContact opera en AWS, utilizando microservicios, y se basa en una solución abierta, nativa de la nube, que proporciona elasticidad y capacidad de inicialización rápida.
Consensus: mejor socio de SAP Business One en servicio al cliente
Consensus S.A.S fue galardonado en la categoría SAP Customer Maintenance Excellence por ser el mejor partner de SAP Business One en servicio al cliente en Latinoamérica.
TigoUne usa las TIC para mejorar la experiencia al cliente en su tienda de Bogotá
Dicen los voceros de TigoUne que se estima que al 2020 un cliente administrará el 85% de su relación con la empresa a través de canales de autoservicio y su tienda bogotana comienza a trabajar con las tecnologías disponibles para ello. ...
Colombia se prepara para su Foro de Marketing y Experiencia del Cliente
Los organizadores del encuentro aseguran que Colombia está atrasada en cuanto a técnicas de marketing lo que perjudica para conseguir más cleintes.
