Por Héctor Acevedo, Vicepresidente del Centro de Experiencia del Cliente (CX) en Cisco.
CX
Avaya aumenta de forma inteligente la función de CX con un “administrador de operaciones virtual” basado en IA
El concepto "Virtual Operations Manager" de Avaya resalta el arte de lo posible y demuestra cómo la colaboración entre humanos y la inteligencia artificial puede alterar fundamentalmente la forma en que se gestiona la experiencia del c ...
El impulso de Avaya en el mercado continúa y mira hacia la conferencia anual de clientes
La compañía resume los logros clave del último trimestre para clientes, socios y el mercado.
El poder de la experiencia del cliente: por qué es importante reconocer a los innovadores
Por Marylou Maco, Chief Revenue y Customer Experience Officer, Avaya
Un comercio en tiempos inciertos: la experiencia del consumidor es el camino al éxito este 2024
Por Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG.
Consumidores decepcionados de las experiencias digitales que ofrecen la marcas
Las expectativas de los consumidores respecto a las experiencias digitales siguen aumentando, y el 62% de ellos afirma que sus perspectivas son mucho mayores ahora que hace dos años.
Avaya presenta soluciones de Experiencia del Cliente impulsadas por IA
La innovación de Avaya, reforzada por la promesa de la IA, ayuda a dar forma al futuro de la experiencia del empleado y del cliente, simultáneamente.
Cisco anuncia solución para mejorar la experiencia digital del cliente
Esta nueva integración bidireccional entre Cisco AppDynamics y ThousandEyes impulsa un monitoreo excepcional de la experiencia digital del cliente.
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente
Por Bernardo Garrido, especialista en Experiencia del Cliente (CX), Avaya Región Andina.
4 tendencias en experiencia del cliente (CX) que impulsarán las ventas en 2023
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Qué podemos aprender de los líderes de CX?
Por Simone Bervig, directora de estrategia de negocio para Latinoamérica y US SMB - TMT en SAS.
Automatización del Centro de Contacto: ¿cómo mejorar las experiencias?
Por Mike Kuch, director senior de marketing de soluciones de Avaya.
Compras de temporada: ¿Qué esperamos de nuestras marcas favoritas?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El 66% de los clientes son menos pacientes que en 2021
El último informe CX Accelerator de Zendesk indica que el 64% de las empresas dicen que el servicio al cliente tiene un impacto directo en el rendimiento del negocio.
Chat marketing y la experiencia del cliente
Por Victoria Parra, Líder de Marketing, Avaya Latinoamérica
Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes
El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás, hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto.
Tecnologías clave en 2018, según Paessler
IoT, IIoT (Industrial Internet of Things) o ciudades inteligentes, Cloud, Software Defined Whatever o CX (Experiencia del cliente) serán asuntos clave de este año que comienza, según Paessler.
Genesys muestra PureCloud, PureEngage y PureConnect
. La compañía realizó la demostración de tres ofertas de productos complementarios —PureEngage, PureConnect y PureCloud by Genesys—, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado.
CX estrenó un nuevo convertible
La compañía argentina lanzó al mercado un nuevo dispositivo 2 en 1 convertible.
CX presenta los nuevos productos de su portfolio
La empresa argentina ha dado a conocer su nueva oferta de productos, que incluye notebooks, PCs, tablets y smartphones.
CX celebrará cuatro workshops en ciudades argentinas para presentar las nuevas tendencias TI
La empresa tecnológica argentina CX celebrará este invierno cuatro workshops de negocios TI que tendrán como lema “La tecnología no se detiene”.
CX presenta su nuevos mini PC Sirius
La marca argentina de tecnología conocida como CX ha dado a conocer los detalles de su último miniPC, que podrá comprarse a finales de este mes.
Intel asegura que en Argentina hay 5 millones de PCs obsoletos
Desde la empresa de procesadores Intel han desvelado que en Argentina hay 5 millones de usuarios que poseen ordenadores antiguos que conviene renovar.
