Por Jabel Moura, director de Ventas, Avaya Brasil.
Centros de Contacto
Genesys: el Internet de las cosas mejorará las interacciones entre clientes y empresas y la UX
Sergío Mejía, líder de Genesys en México, habló con SiliconWeek sobre cómo en un futuro muy cercano funcionarán las interacciones entre empresas y clientes y cómo los objetos conectados jugarán un papel importante.
Perú buscas empresas españolas que desarrollen proyectos de innovación
Perú Service Summit, evento que se celebra en julio, busca atraer a empresas españolas para que desarrollen nuevos proyectos en mercados de innovación que necesitan de ideas.
C&W Business integra tecnología de Cisco a sus soluciones en Latam
El portafolio de C&W Business también incluye la solución Cisco Hosted Collaboration (HCS) para Contact Centers, y se entregará a clientes sobre la red SIP -habilitada para fibra IP.
Transcom se reorganiza: abandona Cali y se centrará en Chile y Perú
Desde Cali, Transcom atendía a clientes latinos y de España. Ahora se ha reorganizado y el mercado español pasa a formar parte del negocio europeo, a causa de las pérdidas registradas.
