El concepto "Virtual Operations Manager" de Avaya resalta el arte de lo posible y demuestra cómo la colaboración entre humanos y la inteligencia artificial puede alterar fundamentalmente la forma en que se gestiona la experiencia del c ...
Avaya
Avaya colabora con Zoom para mejorar la experiencia de los empleados
Por Eric Rossman, vicepresidente de alianzas y asociaciones estratégicas en Avaya.
Innovación en IA: cerrando la brecha de expectativas con Avaya
Por Omar Javaid, director de Producto en Avaya.
Avaya y Verint afianzan su asociación para ofrecer soluciones de IA
La nueva integración de productos se centra en desbloquear las capacidades de la IA para impulsar la innovación en la experiencia del cliente.
México ayuda a liderar la adopción global de Avaya Experience Platform
Avaya México realizó 'Journeys with Avaya', un evento de experiencia inmersiva que mostró las últimas innovaciones en CX, con la asistencia de más de 200 clientes empresariales.
Mejores prácticas para integrar la IA en los negocios: un enfoque de gobernanza
Por Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial de Avaya.
El futuro de la Experiencia del Cliente: Avaya y su integración con IA generativa
Ejecutivos de Avaya compartieron un panorama general de su desempeño en México y la Región, donde destacaron el uso de inteligencia artificial generativa para mejorar las experiencias de clientes y empleados, subrayando la integración ...
Avaya continúa la transformación de su equipo de liderazgo con el nombramiento de nueva líder de Talento Humano.
Kamilah Thomas aporta una gran experiencia a Avaya al continuar desarrollando la cultura de la empresa y al mismo tiempo alinear mejor a las personas y los procesos.
Avaya, reconocida con el premio “Consumidor Moderno” por su Excelencia en servicio al cliente
La compañía fue elegida líder en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas.
Liberar el poder de la IA para un crecimiento empresarial explosivo
Por Steve Brock, Líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación en Avaya.
Galib Karim, de Avaya: “Hoy la Experiencia es más importante que el producto”
En el marco del Avaya Engage, Galib Karim, Global Vice President CALA & CANADA, GM GTM & Services, dialogó con Silicon Week sobre la estrategia de la compañía para América Latina. Además, se refirió al hype de la Inteligencia Artificia ...
Innovación Sin Disrupción: la estrategia de Avaya para el mundo del CX
Durante tres días, la empresa organizó su conferencia Avaya Engage en Denver, que contó con la participación de 1,400 asistentes. Todos unidos por una idea clara: modernizarse no significa eliminar lo que ya existe.
Constellation Research nombra a Avaya entre las mejores soluciones para Contact Center y communicaciones unificadas
Avaya Experience Platform y Avaya Cloud Office son reconocidos por transformar la experiencia del cliente mediante una infraestructura de comunicaciones escalable, en la Nube y soluciones de Centro de Contacto transformadas.
El impulso de Avaya en el mercado continúa y mira hacia la conferencia anual de clientes
La compañía resume los logros clave del último trimestre para clientes, socios y el mercado.
El poder de la experiencia del cliente: por qué es importante reconocer a los innovadores
Por Marylou Maco, Chief Revenue y Customer Experience Officer, Avaya
Avaya Engage 2024 anuncia a sus oradores invitados
Entre los oradores del programa se encuentran la fundadora y directora ejecutiva de Thrive Global, Arianna Huffington; la decana de Ingeniería de la Universidad Estatal de Ohio, Ayanna Howard, PhD; el gobernador de Colorado, Jared Poli ...
Avaya anuncia nueva suite de comunicación y colaboración
Avaya permite a los clientes elegir su camino ofreciendo experiencias excepcionales a los empleados en entornos locales, de Nube privada y de Nube pública.
Zoom y Avaya anuncian una nueva asociación estratégica para ofrecer experiencias de colaboración mejoradas
Avaya selecciona la plataforma de colaboración impulsada por IA de Zoom, Zoom Workplace, para integrarla con su suite de comunicación y colaboración para ayudar a las empresas a reinventar el trabajo en equipo.
Avaya y su grupo internacional de usuarios presentan los premios CX Force 2024
Nominaciones abiertas para reconocer a los pioneros que transforman el engagement con el cliente en todas las industrias.
Avaya, presente en Enterprise Connect 2024
La compañía confirmó su presencia en Enterprise Connect 2024, la conferencia líder en comunicaciones empresariales y experiencia del cliente de los últimos 30 años.
Soluciones para la gestión de experiencias impulsadas por IA
Cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo.
Avaya, reconocida como un Líder en Soluciones Inteligentes de centros de Contacto
Por quinto año consecutivo, Avaya es nombrada en el Informe de Centros de Contacto Inteligentes (ICC) del Aragon Research Globe.
Predicciones Avaya 2024
A medida que nos acercamos a 2024, Avaya comparte ideas de algunos de los lideres que conforman su equipo directivo, acerca del papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar va ...
Oportunidades de Crecimiento con las API de Avaya Experience Platform
Por Manuel Torres Elizondo, director de Ingeniería de ventas e Infraestructura, Avaya Latinoamérica.
De la eficiencia a la empatía: el papel de nuestra Humanidad en la Experiencia del Cliente con IA
Por Steve Brock, Líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación en Avaya.
Ciberseguridad, un gran desafío para las empresas en esta temporada de Fin de Año
Por Gastón Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
Avaya refuerza su Alta Dirección a medida que la empresa acelera su innovación
Soren Abildgaard y Marylou "ML" Maco aportan una profunda experiencia a Avaya y a sus equipos de tecnología y comercialización.
Humanizar la IA para mejorar las experiencias de los clientes
Por Emir Susic, vicepresidente Global, Servicios de experiencia del cliente de Avaya.
Avaya presenta su Informe Anual Inaugural para clientes
El informe destaca el progreso de Avaya en el último año con el surgimiento como una empresa privada transformada y el apoyo a sus clientes con innovación y tecnología enfocada en la experiencia del cliente.
Avaya presenta soluciones de Experiencia del Cliente impulsadas por IA
La innovación de Avaya, reforzada por la promesa de la IA, ayuda a dar forma al futuro de la experiencia del empleado y del cliente, simultáneamente.
