La firma de software Altitude advierte que, aunque las pymes ven que la atención al cliente es algo exclusivo para grandes empresas, ellas también deberían implementar estrategias.

La firma de software Altitude advierte que, aunque las pymes ven que la atención al cliente es algo exclusivo para grandes empresas, ellas también deberían implementar estrategias.
El laboratorio de Altitude se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.
Destacan desde Altitude que una de las conclusiones fue que los lideres reconocen la necesidad de la transformación digital de las ventas, el marketing y la atención al cliente, también en contact centers.
El nuevo ebook de Altitude Software, Clientes: ¿Un Caso de Amor?, devela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.
Frost & Sullivan, que este año elige a Altitude Software, otorga este premio anualmente a la empresa que "ha demostrado liderazgo en innovación visionaria".