Instagram: cómo usar esta red social en los negocios

Con más de 700 millones de usuarios activos mensuales, según publicó recientemente The Next Web, Instagram ha aumentado su poder como herramienta para que las empresas puedan llegar a más clientes y usuario. José Abuchaem, Cofundador y CMO de Tienda Nube, expresó en una de sus ponencias en la última edición del eCommerceDay en Buenos Aires que “esta red es fundamental”.

Por ello, para aquellos que las marcas que ya tienen una cuenta o para los que recién se inician, los especialistas de Tienda Nube, elaboraron una serie de recomendaciones para estar al día y aprovechar al máximo Instagram para hacer crecer los negocios.

-Primero, armar un perfil comercial. Si ya existe una cuenta, debemos elegir la opción “Cambiar al perfil de empresa”. Dicen los expertos que crear o migrar a este tipo de perfil brinda la oportunidad de acceder a métricas de modo tal de conocer el valor de cada posteo y potenciar esta comunicación de acuerdo al interés de la audiencia.

-Revisar y potenciar la audiencia: El siguiente paso es analizar la audiencia. Para contar con seguidores es necesario ofrecerles contenidos interesantes. Hay maneras efectivas de crear contenido interesante y generar compromiso y adhesión con la marca. Mostrar el detrás de escena es una de las formas porque humaniza y genera cercanía. Crear contenido aspiracional es otro de los modos.

-Novedades y productos: Nuestra participación en eventos, novedades, nuevos productos, promociones y demás son buenas excusas para crear contenido y  mantener actualizada a nuestra audiencia.

-Evaluar lo que posteamos: Si creamos contenido útil y relevante podremos aprovechar la funcionalidad de posteos patrocinados con un “call to action” (o llamado a la acción) para invitarlos al sitio web por ejemplo. Las herramientas de medición que Instagram ofrece permiten conocer a nuestra comunidad, entender lo que más le gusta y desarrollar un intercambio fructífero con ella.

-Influencer. Esta red puede potenciarse con influencers. Identificar a esas personas que coinciden con nuestro estilo y valores de marca   puede ser un muy buen recurso para acercarles nuestra propuesta de valor. “Sin embargo, hay un tipo de influencer que es el más infalible de todos, el cliente satisfecho”, dice el directivo de Tienda Nube.

-Aumentar seguidores. Una táctica puede ser “follow por follow”. Encontrar contactos interesantes y seguirlos. Normalmente si los identificamos correctamente, nos darán reciprocidad en el follow. También se conoce la regla de cada 1000 me gusta, 6 seguidores. Dedicar tiempo a dar like a perfiles que tienen que ver con nuestra marca puede contribuir a aumentar nuestra comunidad.

-Usar Tags: Usar tags o etiquetas o hashtags, permitirá que quienes buscan productos o servicios como los que ofrecemos nos encuentren más fácilmente. Lo importante es vincular los hashtags a palabras claves y, ¡no abusar de ellos! Más de 3 pueden saturar.

-Link en bio: Colocar un enlace en la bio es indispensable, ya que es el único lugar “clickleable” en Instagram, además de las Stories. Para cualquier tienda online, es fundamental que un seguidor pueda rápidamente entrar a ver sus productos en caso de estar interesado y tener este link permite facilitarle el camino.