Highlights de Social Media Week México 2017

Durante esta semana se está llevando a cabo la tercera edición del foro de diálogo y debate Social Media Week México, en las instalaciones de la Universidad de la Comunicación en la Colonia Roma de la Ciudad de México. El encuentro conjunta una serie de speakers muy interesante sobre la materia y a continuación compartimos algunos de los puntos destacados en sus ponencias.

Carlos Cantú, Director de Estrategia para Twitter Latinoamérica compartió los ajustes en la plataforma para convertirse en “El lugar donde suceden las cosas”, de tal forma que se han enfocado al vídeo como herramienta para generar mayor engagement entre sus usuarios que han iniciado un repunte en números además que consideró que poseen la comunidad más influyente, dado que 39% de ellos están hiperconectados, 27% se considera early adopters y el 97% comparten contenidos de manera activa. Entre los cambios que la plataforma tuvo para generar este nuevo repunte destacó la sustitución de las estrellas (favoritos) por corazones (likes), la creación de timelines personalizados para asegurar que si algo muy importante de acuerdo a los intereses de los usuarios sucedió durante su ausencia aparezca en su feed, y la promoción de eventos en vivo, que está generando un vínculo entre los medios tradicionales y las redes sociales.

“Cuando Twitter hace año y medio estaba en este proceso de foco, y se llegó a la conclusión de enfocarse en el vídeo pensé que nos estaban cerrando posibilidades. Pero el vídeo resulto un foco que nos permitió abrirnos a muchísimo más. El  aprendizaje que me ha dejado trabajar en Twitter estos casi tres años es que lo mejor que se puede hacer en el mundo digital es apretar: Intentar hablarle a un usuario, enfocarse en un tema, en críticas muy específicas, eso abre la puerta para abarcar muchísimo porque lo que te da es un propósito para a partir de ahí poder hablar con el mundo”, compartió Cantú.          

Por su parte Gabriel Richaud, Director de la asociación de publicidad iab México, compartió que por primera vez en 2017, la inversión en publicidad en medios digitales superará la inversión en medios tradicionales, aunque dejó de manifiesto que las empresas deben tomar en cuenta que todo es digital, porque “Digital no es un medio sino una plataforma donde confluyen todos los otros medios”, además invitó a tomar en cuenta otras formas de generar contenido más allá del formato de display o vídeo como el audio digital o los videojuegos.  

“Las herramientas digitales no trabajan de forma aislada, todo debe estar alineado en una estrategia creativa  que permite construir a través de todos los puntos de contacto. Hoy la conversación en lo que se refiere al uso de la comunicación interactiva tiene que ver con la relevancia, qué es lo que está ocurriendo cuando otras personas, marcas y medios están buscando información en un un sentido que les aporte valor, donde también los mensajes tiene que estar en un contexto de relevancia y no presentarse de una forma impulsiva que interrumpa la experiencia del usuario, lo bombardee o sature”, explicó.     

En otra charla Antonio Chan, Director de Ventas en LinkedIn para Latinoamérica compartió aspectos para mejorar los perfiles de profesionales dentro de la plataforma, tales como el uso de fotografías claras y que reflejen la imagen que se quiere proyectar pero sin caer en el acartonamiento de una foto de ID, un encabezado atrayente más allá de un puesto específico, no obviar la presentación que tiene la función de “elevator speech”.

Además, Chan sugirió la utilización de presentaciones y vídeos para detallar la experiencia profesional, y no escatimar en los detalles porque “No debemos cometer el error de pensar que las personas saben de ti lo que tú sabes de ti”. Por otro lado agregar habilidades y endosar las de otras personas, así como pedir validación y recomendaciones dentro de la red.

Finalmente, el experto compartió que los perfiles con  trabajo voluntario reciben muy buena respuesta, porque hablan de lo que le importa a nivel personal a quien levanta el perfil.     

Social Media Week concluye el 16 de Junio.