Mercado Libre: “los vendedores se enfrentan a una serie de retos que necesitan soluciones TIC”

Mercado Libre ya no es sólo un marketplace de compra y venta de productos especializado en América Latina. También es una firma de tecnología, que ofrece a los vendedores soluciones y productos para impulsar el consumo y como tal lo explicó durante la jornada de ayer a los asistentes, en la Ciudad de México, en el Developers Day, en el que buscó nuevos emprendedores y desarolladores que estén animados a crear nuevas herramientas para el impulso del ecommerce. 

SiliconWeek conversó con Migcenel González, Product Development Manager de Mercado Libre México, sobre el proyecto de desarrolladores, cómo formar parte de este amplio equipo y los objetivos de la empresa. 

¿Cuál es el objetivo de este tipo de encuentros?

M.G. Queremos mostrar qué es Mercado Libre, como la empresa de tecnología y de servicios y productos para la industria TIC que somos. Hasta el momento, la marca es más conocida como un site de comercio electrónico, pero queremos dar a conocer nuestras capacidades como empresa tecnológica, mostrar a los desarrolladores de qué forma pueden trabajar con nosotros y hacer ver las oportunidades de negocio que tienen trabajando con la API que ofrece Mercado Libre.

¿Qué esperan de los desarrolladores que quieran trabajar para ustedes?

M.G. Por un lado, buscamos que los desarrolladores puedan trabajar con la API que les ofrecemos para crear productos que tengan valor para nuestros vendedores. Esta es la segunda vez que estamos en México presentando este programa aunque en esta ocasión hemos decidido darle un mayor enfoque al producto y mostrar a los desarrolladores qué es lo que puede generar valor para los vendedores.

Además, para estos emprendedores que quieran comenzar un deasarrollo basándose en nuestra API contamos con un fondo de inversión que busca ayudarles a desarrollar sus ideas. En otros paìses ha tenido mucho éxito y esperamos lo mismo en México.

¿Qué requisitos requieren tener estos emprendedores para que su idea pueda acceder a financiación?

M.G. Es importante que tengan ya su propia aplicación funcionando y que nos presenten un producto que ya esté generando algún tipo de valor a los vendedores de ecommerce. Más que un plan de negocios, el principal requisito es ver que funcione y que esté realmente supliendo las necesidades de los vendedores y generando valor. Hay un equipo de personas en Mercado Libre dedicadas a analizar una a una las propuestas.

Danos unas pistas: Qué es eso que genera valor a los vendedores.

El Ecommerce es muy dinámico, está en constate evolución, así que cabe la posibilidad que lo que te diga ahora ya no esté vigente en un corto periodo de tiempo. Pero sabemos que los vendedores se enfrentan a una serie de retos, y entre los problemas más comunes que nos encontramos, vemos muchos vendedores que no pueden escalar en sus operaciones, que van creciendo poco a poco y que de repente aumentan su demanda y no pueden hacerle frente por falta de sistemas apropiados. Necesitan soluciones para hacer su inventario y así ir adaptándose a las necesidades del mercado.

Por ejemplo, en Argentina y Brasil se ha desarrollado un emprendimiento de nombre Nubimetris y que ofrece soluciones a un asunto muy importante para los vendedores; tiene la capacidad de conocer caraterísticas de la competencia y de ofrecer así inteligencia comercial para que el vendedor sepa sobre precios del mercado y sobre otras informaciones de las marcas de la competencia.

¿Cómo evoluciona el ecommerce en México?

Viene creciendo a un paso acelerado y, por ese motivo, queremos mostrar a los desarrolladores esas oportunidades que este mercado ofrece. Hay cada vez más personas con acceso a Internet y eso es una oportunidad. Por el momento, se calcula que el 2% del consumo en el paìs se realiza a través de Internet y estas cifras nos dan una idea de tood el amplio campo de crecimiento que existe.

¿En qué retos deben fijarse los desarrolladores a la hora de emprender nuevas ideas?

Hay muchas ideas que están surgiendo y que van usando herramientas más automatizadas como el machine learning o las tecnologìas como bots, y que generan un valor inmediato al usuario. Este tipo de herramientas están hoy muy en vogue. Hay otro tipo de necesidades que los desarrolladores han de tener en cuenta y es que los clientes requieren interactuar mejor con la plataforma, los vendedores necesitan dar mejor respuesta al cliente, entre otros. Las necesidades básicas aún ofrecen mucha oportundidad a los desarrolladores.

¿En qué mercados está presente Mercado Libre con este programa?

Es muy fuerte en Argentina y Brasil y tiene amplia presencia en Chile, Uruguay, Colombia. Ahora en México estamos fomentando esta comunidad de desarrolladores para poder hacer frente a los retos y oportunidades que nos da el mercado.

¿Cómo hacen ustedes para mostrar a los pequeños vendedores sobre la necesidad de implementar nuevas tecnologías en sus negocios?

Mercado Libre ayuda tanto a vendedores como a desarrolladores en ese proceso. Una vez que vemos que hay un emprendedor con una solución interesante, comenzamos un proceso de certificación que analiza cómo hace su labor. Nos ponemos en contacto con nuestros vendedores y ellos pueden opinar, hablar de su experiencia con el producto propuesto por nuestros desarrolladores y Mercado Libre funciona como intermediario. De hecho, si vemos que otro vendedor lo necesita, directamente se lo proponemos.

Además, tenemos un equipo que trabaja en una plataforma abierta. Cuando un seller nos contrata, hay un catálogo con aplicaciones para ellos y les mostramos qué soluciones y productos pueden ayudarles.

¿Ofrecen ustedes algún espacio concreto donde desarrolladores trabajen?

Pueden ayudarse con el dinero que consiguen de la financiación que ya hemos mencionado para contar con un espacio de trabajo. No tenemos un espacio concreto aunque sí que hemos creado eventos para dar a los desarrolladores la oportunidad de unirse a otros. Y, probablemente en el futuro fomentemos màs esos espacios para networking y para que los emprendedores estén en contacto más cercano con Mercado Libre. De hecho, para el próximo año queremos un evento de Universidad Mercado Libre, algo que celebramos anualmente, pero que sea un lugar de encuentro entre desarrolladors y vendedores, donde puedan compartir sus experiencias.