El 1 de septiembre se celebrará en la ciudad de Bogotá el eCommerce Day que alojará, entre otros asuntos, una capacitación en el conocido como “Customer Centric”, el poder del LifeTime Value y las estrategias basadas en el consumidor y en el análisis de los datos obtenidos a través de la omnicanalidad, durante la charla que brindará Hernán Litvac, co fundador de ICOMMKT.
Customer Centric cambia radicalmente la forma de llegar a los consumidores, debido a que se comienza a alinear los productos y servicios de la compañía hacia los consumidores, en vez de crear un producto y ver cómo se introduce al mercado.
“Desde ICOMMKT recomendamos armar un plan de eMarketing centrado en la generación de clientes y la conversión en la tienda online. Profundizar en el conocimiento del consumidor a través de una cultura customer centric y una adecuada gestión de base de datos. Estar presentes a través de una estrategia de email marketing enfocada en los momentos clave del customer journey, para lograr ser más relevantes a través de nuestros mensajes, prolongar el LifeTime Value y finalmente incrementar la recurrencia de compra online”, sostuvo Hernán Litvac.
Por Anthony Cusimano, Director de Marketing Técnico en Object First.
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