La firma Pimex, que tiene sede en Colombia, ha lanzado su nueva herramienta CRM (Customer Relationship Management o gestión de la relación con los clientes) que quiere ayduar a los vendedores a obtener mejores beneficios gracias a una buena experiencia del cliente.
Según ha publicado Sociable.co, “Pimex permite a los usuarios crear respuestas automáticas que satisfacen la necesidad inmediata de información de un cliente potencial, de modo que sería como tener un equipo de ventas 24/7, asegurando que un cliente que está conectado, aunque sea tarde, recibirá una respuesta inmediata a sus preguntas”.
La plataforma permite a los comerciantes y los equipos de ventas organizar los pagos, dar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus clientes potenciales, automatizar las respuestas a clientes potenciales recién llegados, entre otros asuntos.
La plataforma permite a los comerciantes y los equipos de ventas obtener información en tiempo real que no es proporcionada por las herramientas de análisis habituales, y Pimex no es un competidor de software de CRM, sino más bien un complemento para pequeñas y medianas empresas.
Por Anthony Cusimano, Director de Marketing Técnico en Object First.
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