ForceManager: 3 tendencias del CRM móvil en Colombia

ForceManager ha publicado un informe que explica que  en países como es Colombia, sectores como retail, banca, telco, logística o farmacéutico, entre otros, han visto la influencia que un CRM (Customer Relationship Management o gestión de la relación con los clientes) móvil tiene para el crecimiento de las compañías.

La startup española ForceManager ha destacado 3 mega tendencias del CRM móvil que deben tener en cuenta las empresas y su fuerza comercial durante los próximos años.

1.El CRM móvil seguirá desplegando su potencial en el país. Y es que, destaca la empresa que un estudio realizado por Kurlan & Associates a nivel global, concluyó que  el 6% de los comerciales son unos “cracks” de las ventas; el 20% lo hacen bien, pero podrían mejorar; y nada menos que el 74% no están a la altura. Por ello dice el informe que “para quienes ya hayan implementado un CRM móvil, deben enfocarse en la constante mejora en los aplicativos para que los vendedores logren desempeñar funciones de manera ágil y sencilla”.

2. El CRM como tendencia Wearable (vestible).  Dicen desde la empresa catalana que “una solución de CRM diseñada para correr en cualquier tipo de dispositivos puede ser la mejor arma para cualquier equipo de comerciales”. Un informe de Nucleus Research afirma que los vendedores experimentan un aumento de su productividad del 15% al utilizar un CRM móvil.  A nivel mundial un gran porcentaje de la fuerza de ventas utiliza tecnologías y plataformas digitales que permiten un rendimiento mucho mayor y unos resultados satisfactorios tanto para el cliente como para la compañía en general.

3. El auge del CRM móvil seguirá socializándose.  Cree ForceManager que “hoy por hoy, se tiene una gran base de vendedores que podrían mejorar sus resultados con un poco de formación”. Para el vendedor, una plataforma digital es una aliada importante para desempeñar sus labores de forma más eficaz.