Lara, la abogada de Inteligencia Artificial para Airhelp

Airhelp, compañía destanida a ayudar en los derechos de pasajeros aéreos ha presentado un avance en tecnología legal con el lanzamiento de Lara, el abogado de inteligencia artificial (IA), enfocado a aumentar la eficiencia a la hora de determinar la viabilidad de éxito en cada reclamación que haga el cliente.

Según un comunicado de prensa, “Lara se ha creado para complementar al abogado original de IA de AirHelp, Herman, el primer abogado artificial del sector, diseñado para procesar las reclamaciones por compensación de vuelos de forma rápida y poder emprender acciones judiciales. Con la incorporación de Lara, se simplificarán los procedimientos legales”, indica un comunicado de prensa.

Lara, dice un comunicado de prensa, “ha sido alimentada con la experiencia de miles de reclamaciones exitosas en casi 30 jurisdicciones. Lara puede decidir en tiempo real si una reclamación es viable como para iniciar los procesos necesarios para ganar cada juicio. Programada para evaluar el estado de cada vuelo, las estadísticas del aeropuerto, y los informes meteorológicos, entre otros, Lara supera las capacidades humanas y conduce a evaluaciones correctas en el 95% de los casos. En comparación con la tasa de evaluación humana, el promedio es del 91% en circunstancias similares”.

Lara ha sido probada en más de 6.000 reclamaciones y su incorporación busca mejorar la eficiencia de toda la compañía sin disminuir el número de abogados que actualmente trabaja en la empresa. “Lara permitirá a sus compañeros humanos liberarse de la carga de actividades administrativas repetitivas, así como explorar y abrir nuevos mercados basados en el cumplimiento legal, identificando nuevas oportunidades de negocios”, dicen desde Airhelp.

Antes de llevar cualquier caso a los tribunales en nombre de un pasajero, se estudian diferentes leyes y factores; por lo que Lara permite solucionar con gran eficacia las complicaciones que puedan surgir visualizando legislación en tiempo real. Antes de la llegada de Lara, el proceso de validación judicial llevaba mucho tiempo, por lo que esta innovación de IA permitirá a AirHelp reducir significativamente los tiempos de demora administrativa, y aumentar la capacidad de la empresa para crecer en nuevos servicios y expandirse a nuevos mercados.