IA y Automatización optimizan flujos de trabajo al mejor costo y eficiencia

A medida que pasa el tiempo, la Inteligencia Artificial (IA), sigue ganando terreno, sin embargo, a pesar de que México ocupa la quinta posición en América Latina, luego de Chile, Brasil, Uruguay y Argentina, el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) advierte que, en el renglón de capital humano avanzado, cae hasta el lugar nueve, debido a una fuga de talento que, aunque no es significativa, revela la falta de apoyo para impulsar esta fuente de oportunidades.

Hay que tener claro que la inteligencia artificial no sustituirá la mano de obra como muchos temen, por el contrario, incrementará su potencial de producción y a aumentar la especialización, de manera que en cada documento no solo existan ideas plasmadas, sino toda una estrategia de conceptos que permiten desde el diseño estético de imágenes hasta la traducción de un texto, y todo gracias al ahorro de tiempo y esfuerzo por la aplicación de IA en soluciones de flujo de trabajo.

Xerox tiene muy presente que el uso de la Inteligencia Artificial dentro del ámbito laboral toma cada día más fuerza y redefinirá los flujos de trabajo en los próximos años. Por algo el reporte The Future of Jobs 2020, publicado por el Foro Económico Mundial, estimó en su momento que la automatización podría generar hasta 97 millones de nuevos empleos.

De acuerdo con McKinsey & Company, entre 2017 y 2022 la adopción de la inteligencia artificial dentro de las empresas pasó de un 20% a 50%, lo que muestra el creciente interés por parte de los usuarios. Es aquí donde el instinto pionero de innovación de Xerox le ha llevado a incluir IA en sus equipos y servicios como un recurso esencial para ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital, con procesos que permiten desde la automatización de tareas hasta la personalización de contenidos.

“La IA ya está aquí, y quien por temor no la asuma como una herramienta para incrementar su eficiencia se está negando la oportunidad de continuar creciendo rumbo al futuro. Gracias a las bondades de los sistemas con IA, hoy muchos clientes economizan al reducir sus tiempos de producción y optimizar sus flujos de trabajo, lo que se traduce en un producto final limpio, económico y dinámico”, comenta Marcelo Bravo, Large Enterprise Sales Services and Solutions Executive Director.

Aprovechando la IA y el aprendizaje automático se puede capturar y validar automáticamente información de documentos digitales o físicos. Ahora es posible tomar información de cualquier fuente (escaneo o formato nativo digital) capturar los datos y metadatos importantes en cada proceso y por medio del análisis se pueden identificar problemas y ayudar a controlar la afluencia masiva de documentos físicos y digitales.

Con herramientas de captura integrales para capturar, clasificar y catalogar automáticamente información clave de documentos en papel y digitales se procesan de manera inteligente datos críticos de documentos no estructurados y contenido digital mediante el aprendizaje automático y la clasificación automatizada de documentos.

De esta manera se mejora la colaboración de manera intuitiva que permite el acceso en cualquier momento y lugar a información de forma segura dando certeza a los datos confidenciales de clientes y empresas.

Recientemente, Xerox anunció un nuevo modelo operativo con importantes implicaciones para sus servicios digitales, gracias a que establece una unidad dedicada a TI y servicios digitales que representan un enfoque renovado. Y por si no fuera suficiente, ha estado utilizando ChatGPT en un asistente virtual omnicanal, el cual le permite interpretar el sentimiento y la intención de las solicitudes de sus clientes, de manera que ofrece respuestas rápidas e incluso las deriva a un asistente humano cuando lo considera necesario.

De esta manera, Xerox ya se encuentra a la vanguardia en IA, gracias a su nuevo modelo operativo enfocado a acelerar su transformación digital, haciendo de la inteligencia artificial el aliado ideal para el trabajo de oficina al favorecer flujos de trabajo automatizados, acelerar la toma de decisiones y aumentar los ingresos para sus clientes.