Confiarás en las órdenes de los robots

La inteligencia artificial de los robots será parte de la tendencia que veremos operar en los próximos años al interior de las empresas, y posiblemente será quienes te den ordenes de operación.

Oracle y Future Workplace realizaron el estudio IA en el trabajo. Los resultados arrojaron que, mientras 70% de las personas utilizan alguna forma de Inteligencia Artificial en su vida personal, sólo 6% de los profesionales de recursos humanos (RH) implementan esta tecnología y únicamente 24% de los empleados utilizan alguna forma de IA en la oficina.

De igual forma, la investigación establece que 93% de los empleados confiaría en las órdenes dadas por los robots. Para determinar por qué hay tanta diferencia en la adopción de IA cuando existe la disposición a adoptarla, el estudio examinó las percepciones que líderes de RH y empleados tienen sobre los beneficios de Inteligencia Artificial, los obstáculos que impiden su adopción y las consecuencias en el negocio al no adoptarla.

En el estudio se analizaron los datos de mil 320 líderes y empleados de RH de Estados Unidos y se encontró que, aunque la gente está dispuesta a adoptar IA en el trabajo y entienden que hay beneficios adicionales a la automatización de procesos manuales con el uso de robots, las empresas no están haciendo lo suficiente para ayudar a sus colaboradores en adoptar esta tecnología.

“Como muestra este estudio, la gente no le teme a que la Inteligencia Artificial tome su trabajo. Al contrario, quieren ser capaces de sacarle provecho a las innovaciones más recientes de forma rápida y fácil,” dijo Emily He, vicepresidente senior de Human Capital Management Cloud Business Group, Oracle.

Por su parte, Dan Schawbel, director de Investigación en Future Workplace, señaló que la Inteligencia Artificial permitirá que las empresas se mantengan competitivas, que los líderes de RH sean más estratégicos y que los empleados sean más productivos en el trabajo.

“Si las organizaciones quieren aprovechar la revolución de las nuevas tecnologías, tendrán que invertir en programas de entrenamiento. Si los colaboradores quieren mantenerse relevantes en el mercado laboral actualmente y en un futuro, necesitan adoptar IA como parte de su trabajo”, agregó.

Impacto positivo

Todas las personas entrevistadas acordaron que la IA tendrá un impacto positivo en sus organizaciones, y cuándo comentaron sobre su mayor beneficio, los líderes de RH y los empleados dijeron que aumentará la productividad. En los próximos tres años, las personas entrevistadas esperan que los beneficios incluyan:

–Empleados: mejorar las eficiencias operacionales (59%), permitir una toma de decisiones más rápida (50%), reducir significativamente costos (45%), permitir mejores experiencias para clientes (40%) y mejorar la experiencia de los empleados (37%).

–Líderes de RH: impactará positivamente el aprendizaje y el desarrollo (27%), la gestión del desempeño (26%), la compensación/nómina (18%) y los beneficios de reclutamiento y empleados (13%).

A pesar de su claro potencial para mejorar el desempeño de los negocios, los líderes de RH y empleados creen que las empresas no están haciendo lo suficiente para prepararlos, y usar robots en su día a día.