Trabajar desde cualquier lugar: cómo dar vida al lugar de trabajo híbrido

La pandemia ha provocado, entre muchas cosas, la inesperada adopción de actividades laborales y escolares de manera remota. Sin embargo, la mayoría de las compañías y empleados han salido exitosos de este reto, dando así una nueva definición a lo que siempre se ha entendido como “oficina”.

Las consecuencias de la pandemia continuarán, aunque esta acabe. Desde HPE calculan que más del 50% de los más de 60.000 empleados en todo el mundo no regresarán a sus puestos de trabajo físicos como eran conocidos antes de la pandemia.  Aunque estos ajustes laborales ofrecen un sinfín de beneficios, aunque existe la sensación de no pertenencia a un grupo.

Con base en las lecciones aprendidas durante la pandemia, y tras años de tener una mentalidad centrada en los empleados como prioridad cultural en HPE, a continuación se muestran una serie de sugerencias para asegurar que el nuevo lugar de trabajo híbrido sea efectivo y satisfactorio para todos los empleados.

En primer lugar, resulta imperativo que las empresas abran canales de comunicación de dos vías. El diálogo debe ser frecuente y significativo, desde el CEO y otros directivos y todos los empleados que les siguen. Debemos preguntar a los miembros del equipo qué pasa por sus mentes y animarlos a que sean comunicativos. Al crear una plataforma abierta que dé pie a la retroalimentación, los miembros del equipo, sin importar si están en la oficina, si trabajan desde casa o si están en la línea de producción, se sentirán con la capacidad de compartir opiniones y puntos de vista que pueden informarte sobre los procedimientos y lineamientos del lugar de trabajo.

De la misma forma, aseguremos de escuchar activamente. No solo “contemos” a los empleados qué está pasando: animémoslos a responder y a involucrarse. Cuando hay un foro para compartir de forma segura miedos, opiniones y dudas, los empleados desempeñarán un papel clave en las decisiones que tengan impacto en sus vidas. Es un hecho que mejorará su comodidad para expresar lo que piensan si sienten que realmente estás escuchando lo que tienen que decir.

Otra manera de asegurar el involucramiento continuo de los miembros del equipo es priorizar espacios de contacto frecuentes con gerentes. A medida que más personas trabajan a distancia, muchas pueden sentirse desconectadas de sus gerentes u otros líderes, ya que no pueden tener pláticas casuales en los pasillos de la oficina que son una forma muy importante de formar lazos en el lugar de trabajo. Al instituir o implementar espacios de contacto frecuentes con gerentes, los miembros del equipo se sentirán más valiosos e involucrados. Además, esto puede mejorar su estado de ánimo al tiempo que refuerza relaciones clave.

Es importante que los superiores traten a todo el personal con igualdad. Los empleados que estén físicamente en la oficina o en la planta no deberían tener ventajas respecto al acceso a recursos, prestaciones o información. Al actuar holísticamente, sin importar dónde se encuentren los miembros del equipo, todos se sentirán facultados, informados e involucrados. Con frecuencia, esto solo significa hacer uso de las más recientes tecnologías para ofrecer un acceso de información con políticas, prestaciones y noticias disponibles para todos.

Los nuevos centros de colaboración buscan ofrecer salas de juntas, zonas de descanso abiertas y salas de espera, donde menos del 30% del espacio está designado para instalar escritorios de trabajo individuales, y donde solo un número mínimo de éstos está designado para personas específicas. El aforo es de alrededor de 500 personas, pero cada centro cuenta con menos de 150 escritorios de trabajo. Esto se debe a que la mayor parte del espacio está diseñado para enfatizar la colaboración, a través de una variedad de salas de junta, cubículos para hacer llamadas telefónicas, gabinetes para reuniones y mesas de trabajo grupal.

Asimismo, el Departamento Jurídico de HPE está poniendo a prueba el uso de una herramienta de colaboración con tecnología de punta, la cual parece salida de un videojuego. Dicha herramienta usa tecnología de realidad virtual para habilitar una colaboración efectiva desde cualquier lugar; con conversaciones más personales y uno a uno, todos los participantes ocupan un “asiento” virtual en la mesa sin importar si están en la oficina, sobre la marcha o participando desde otro continente.

Por último, hacer saber a los empleados que se preocupan por ellos incluso fuera del trabajo. Animarlos a pedir sus vacaciones y a que no trabajen mientras estén fuera. Si realmente se desconectan, regresarán a trabajar con las pilas cargadas para ser más productivos. Una forma de asegurar que esto suceda en HPE es a través de los Viernes de Bienestar durante la temporada de verano. Los miembros del equipo se toman un día libre a la semana, un viernes sí y otro no, para que tengan tiempo de relajarse y de hacer lo que quieran.

A medida que evoluciona la cultura sobre el lugar de trabajo, las compañías seguirán experimentando y aprendiendo nuevas formas de mejorar la experiencia de los empleados. Aunque las tácticas y las técnicas variarán, los empleados las aceptarán si éstas les brindan la flexibilidad y los recursos para trabajar de forma inclusiva y productiva. Esto a su vez puede ayudar a fomentar satisfacción y lealtad, dos claves para el éxito en un estricto mercado laboral.