La oportunidad de adoptar herramientas de Tecnologías de Información (TI) por parte de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPYMES) cada día se convierte en una realidad gracias a los avances tecnológicos que permiten a los proveedores ofrecer nuevos medios de acceso a los servicios de la nube.

En este sentido, Zoho Corp., firma de origen hindú creadora del único sistema operativo para negocios basado en una plataforma de aplicaciones y servicios en la Nube, anunció en México los planes de crecimiento de la firma hacia América Latina, a partir del lanzamiento de una versión totalmente renovada de su herramienta de administración de clientes (CRM).

De acuerdo con información del Gobierno de México,  India es el 8° inversionista entre los países de Asia-Pacífico que realizaron inversiones en México. Entre 1999 y diciembre de 2015, las empresas con capital indio realizaron inversiones en nuestro país por 80.7 millones de dólares. Por su parte, entre noviembre de 2009 y septiembre de 2011, la inversión mexicana alcanzó los 282 millones de dólares.

Durante la conferencia de prensa, Sridhar Vembu, explicó que para Zoho se abre una coyuntura que permite extender su experiencia en la nube desde México hacia toda América Latina. Agregó que Zoho está lanzando una agresiva estrategia de crecimiento en Latinoamérica, “porque esta región, dominada por empresas medianas y pequeñas, tiene un enorme potencial de desarrollo a partir del uso de tecnologías en la nube, que permiten acelerar la penetración tecnológica en las PYMES de la región e incrementar significativamente su productividad, para hacerlas competir con empresas de mayor magnitud”.

Zoho CRM 2016

La versión renovada de su CRM (Customer Relationship Management), llamado Zoho CRM 2016, soporta comunicaciones por correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y comunicaciones telefónicas, integrando en un solo sistema de información en tiempo real, el estado de la relación de las organizaciones con sus clientes.

El nuevo CRM de Zoho agrega herramientas que ayudan a los grupos de venta de las empresas a explotar su condición de movilidad. “Estamos aprovechando todo el potencial de los equipos móviles como herramientas de información, colaboración y trabajo para los negocios”, dijo Carla García, Regional Manager para Latinoamérica de Zoho.