Tecnocom ha anunciado una inversión para mejorar su Red de Centros de Excelencia situados en Iberia y en América Latina. Dicen las fuentes de la empresa española que “el objetivo es obtener beneficios a medio y largo plazo, donde los ahorros estarán asociados a la mejora de la eficiencia, derivada de una producción industrializada”. Además, con el nuevo modelo Tecnocom pretende eliminar ciertas barreras como culturales, idiomáticas, de distancia… con los equipos del cliente.
Como explican los voceros de Tecnocom, “los Centros de Excelencia y Servicio trabajarán en un nuevo enfoque orientado al Outsourcing Estratégico o Multisourcing con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta a los nuevos requerimientos del negocio y los procesos internos del cliente”.
Dentro de América Latina Tecnocom cuenta con centros en Ciudad de México y Querétaro (México), Bogotá y Medellín (Colombia), Lima (Perú) y Santiago de Chile (Chile). Como explican desde la firma, “desde estos centros, Tecnocom ofrece servicios de desarrollo y proporciona servicios de centros de atención especializados tanto para aspectos funcionales como de soporte de actividades de BPO (como por ejemplo Iberia Cards), centros de procesamiento y servicios de factorías de testing (con iniciativas innovadoras como servicios de testing móvil en la nube), entre otros”.
La Red se refuerza con Centros de Excelencia en diferentes áreas y tecnologías como Medios de Pago (con SAT, SIA Y SFC, productos líderes en el mercado iberoamericano de procesamiento de tarjetas); Core Bancario (Global Banking), Core de Seguros (Aneto), SAP (centro de servicios y soporte); Movilidad (con soluciones especializadas para el ámbito Banca y Seguros); Soluciones Telco y Media (BSS, OSS, EMS); y de Proceso de Tarjetas (en República Dominicana con Procecard; en Colombia con CrediBanco; en Chile con Banco Estado; y en Estados Unidos trabaja en asociación con Telefónica.
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