Tendencias clave en logística de última milla que marcarán el 2024

Al adentrarnos en este nuevo año, el mundo de la logística de última milla experimenta transformaciones significativas, impulsadas por la innovación tecnológica y las exigencias cambiantes del mercado. Las tendencias emergentes en este sector están redefiniendo la entrega de productos y mejorando la experiencia del cliente.

Desde la adopción de prácticas sostenibles hasta la integración de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) y el nearshoring, estas tendencias no solo están optimizando la eficiencia logística, sino también respondiendo a preocupaciones ambientales y sociales, comenta Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica.

Veremos a continuación cómo la inversión en Tecnología de la Información (TI) está jugando un papel crucial en este proceso de transformación, mejorando la gestión de inventarios, la planificación de rutas y la interacción con los clientes. Aquí las tendencias que DispatchTrack anota para 2’024:

El auge la sostenibilidad en la entrega de última milla

La sostenibilidad es una tendencia creciente en la logística de última milla. Cada vez más empresas están adoptando prácticas sostenibles en sus operaciones de entrega para reducir su huella de carbono y contribuir a la protección del medio ambiente.

Existe una percepción común de que para que una empresa sea más ecológica, se requiere una inversión considerable. Muchas veces, los departamentos encargados de la gestión empresarial asocian la sostenibilidad con un incremento en los costos.

Sin embargo, en el ámbito de la logística, existe la tecnología que fusiona eficazmente la sostenibilidad con la reducción de costos. Y precisamente, la implementación de la tecnología de DispatchTrack en logística verde no solo es beneficiosa para el medio ambiente, sino que también resulta en ahorros significativos.

Nuestro enfoque está en optimizar las rutas de entrega, lo que reduce el tiempo de tránsito y, por ende, los costos asociados como el consumo de gasolina, el mantenimiento de equipos y las operaciones en general. Esta optimización no solo conlleva un ahorro económico directo, sino que también permite medir y convertir estos ahorros en una disminución tangible de la huella de carbono.

Es común observar reducciones de costos cercanas al 20% en empresas que automatizan su logística, lo cual se traduce en una reducción proporcional de su huella de carbono. Las empresas con marcas más visibles muestran un interés particular en el impacto de su huella de carbono, impulsadas por la demanda de sus clientes por iniciativas sostenibles.

Nuestra tecnología se distingue por ofrecer una solución específica para medir la huella de carbono, proporcionando a las empresas una herramienta valiosa para mejorar su sostenibilidad y eficiencia.

El papel de la IA y el Machine Learning en la logística de última milla

La IA está transformando radicalmente la logística de última milla, con expectativas de un papel cada vez más crucial en la industria. El avance de soluciones más sofisticadas, impulsadas especialmente por el aprendizaje automático (Machine Learning), augura una era de mayor automatización y eficiencia en los procesos de entrega.

Los SaaS especializados en logística de última milla están intensificando su inversión y desarrollo en Machine Learning. Esta tecnología es fundamental para optimizar rutas, tomando en cuenta variables como el tráfico, el volumen y tamaño del camión, y el tipo de carga, gracias a su habilidad para aprender y mejorar continuamente a través de la repetición de rutas.

Un ejemplo concreto de esta capacidad es observable en las empresas de distribución de cemento. Cuando un sistema aprende que la entrada real de un centro de acopio no coincide con la dirección registrada, ajusta automáticamente la ruta para las entregas futuras. Esto demuestra cómo el Machine Learning puede perfeccionar las rutas más allá de la simple introducción de datos específicos.

Empresas líderes en tecnología como DispatchTrack han utilizado Machine Learning para crear sistemas propios de mapas y análisis de tráfico, diseñados específicamente para satisfacer las demandas empresariales. A diferencia de las soluciones estándar de mapas y tráfico, estas plataformas se adaptan a requerimientos más complejos y detallados de las empresas, considerando aspectos como el tamaño y características específicas del camión, lo que resulta en una automatización más efectiva de las operaciones logísticas.

La importancia de invertir en TI

La TI juega un papel crucial en el éxito de la logística de última milla. Invertir en TI permite a las empresas mejorar la eficiencia y la precisión en la gestión de inventario, la planificación de rutas y la comunicación con los clientes. Además, la implementación de sistemas de seguimiento y rastreo en tiempo real permite a los clientes tener visibilidad sobre el estado de sus entregas, lo que genera confianza y satisfacción en el servicio.

Otra forma en que la tecnología de la información beneficia la logística de última milla es a través de la optimización de la cadena de suministro. Los sistemas de gestión de almacenes y los sistemas de gestión de pedidos ayudan a agilizar los procesos y reducir los tiempos de entrega. También permiten a las empresas identificar y resolver de manera proactiva problemas en la cadena de suministro, como retrasos en la entrega o falta de stock.

La logística de devoluciones de productos

La logística de devoluciones de productos es un aspecto importante de la última milla. En muchos casos, los clientes devuelven productos que no cumplen con sus expectativas o que presentan algún tipo de problema. Es fundamental para las empresas contar con un proceso eficiente y transparente para gestionar estas devoluciones.

Para mejorar la logística de devoluciones, es importante contar con sistemas automatizados que permitan a los clientes iniciar y realizar seguimiento de sus devoluciones de manera sencilla. Además, es necesario establecer políticas claras y flexibles en cuanto a devoluciones, de manera que los clientes se sientan seguros al realizar una compra.

La transformación del modelo de negocio con el nearshoring

El nearshoring es una tendencia en la logística de última milla que consiste en trasladar la producción y distribución de productos a ubicaciones más cercanas al mercado objetivo.

Como estrategia logística, el nearshoring promete un futuro próspero para el transporte de bienes, facilitando una distribución eficiente a través de su proximidad a los mercados principales. Este enfoque permite tiempos de entrega más rápidos y una reducción significativa en los costos logísticos. Sin embargo, enfrenta desafíos como la eficiencia en la operación, la automatización y el cumplimiento de normativas.

Las regiones estratégicas desempeñan roles fundamentales en el nearshoring, ofreciendo oportunidades únicas en manufactura, distribución y transporte. La conectividad directa con puertos y la cercanía a mercados clave son aspectos críticos para maximizar la eficiencia logística. La diversidad geográfica en estas zonas estratégicas también juega un papel importante en la adaptación de las operaciones logísticas a diferentes entornos.

Una estrategia de nearshoring bien planificada y gestionada puede superar sus desafíos inherentes. Esto implica inversiones en tecnología, una evaluación continua de riesgos y una colaboración estrecha con socios logísticos confiables, lo que convierte al nearshoring en un líder estratégico para la eficiencia en costos, la consolidación de cadenas de suministro y el éxito en el ámbito logístico.

Quick Commerce: El auge de la entrega rápida y eficiente

El concepto de Quick Commerce va más allá de la idea convencional de entregas en el mismo día, orientándose hacia una meta más ambiciosa: establecer ventanas de entrega de aproximadamente 30 minutos. Esta tendencia, ya en práctica entre los principales retailers de la región, redefine lo que se considera una entrega rápida, elevando los estándares y expectativas del servicio.

La clave del Quick Commerce no reside únicamente en la adopción de tecnología, sino en la construcción de una cadena logística eficiente y bien planificada. Para lograr entregas en 30 minutos, es esencial contar con múltiples puntos de distribución estratégicamente ubicados, que permitan cubrir distintos radios de acción rápidamente. Este enfoque ha motivado un cambio hacia la creación de pequeños centros de distribución, incluyendo tiendas convencionales y dark stores, observando un incremento notable en esta área.

Para las empresas interesadas en acelerar sus tiempos de entrega, es vital reconocer que, si bien la tecnología desempeña un rol fundamental, la planificación logística y la selección estratégica de los puntos de acople y despacho para la última milla son igualmente cruciales.

En el caso de negocios que buscan mejorar sus servicios de entrega rápida, la recomendación es centrarse en la experiencia del cliente. Los clientes pueden cambiar de ubicación inesperadamente, por lo que es esencial que la plataforma logística de última milla permita una comunicación bidireccional efectiva entre el cliente, el conductor, la plataforma de entrega y la torre de control que gestiona todas las rutas y despachos. Una plataforma óptima debería ser capaz de re-rutear automáticamente las entregas para adaptarse a estos cambios, concluyó Díaz.