Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, comenta: En el mundo actual, tanto en el ámbito B2B como en el B2C, los clientes son cada vez más exigentes con sus pedidos. Esperan no solo que sus productos lleguen a tiempo, sino que también lleguen completos y en perfectas condiciones. Para lograr una logística de entrega de excelencia, es fundamental medir y optimizar el OTIF, un indicador clave que refleja la capacidad de una empresa para cumplir con las expectativas de sus clientes.
A continuación, Diaz detalla la importancia del OTIF, explica cómo se calcula y destaca cómo la tecnología de DispatchTrack puede mejorar significativamente los índices de OTIF en tu negocio, permitiéndote optimizar rutas y monitorear las entregas en tiempo real.
Definición de OTIF
El OTIF, acrónimo de “On Time In Full” (A tiempo y Completo), es un indicador clave de rendimiento en logística que mide la eficacia de una empresa en cumplir con las entregas según lo prometido. Este indicador considera dos aspectos fundamentales:
Importancia del OTIF en la logística de entregas
El OTIF es esencial para cualquier negocio que dependa de la logística de entregas porque refleja directamente la capacidad de una empresa para satisfacer las expectativas de sus clientes. Un alto porcentaje de OTIF indica una alta eficiencia en la cadena de suministro, lo cual se traduce en mayor satisfacción del cliente, menor número de reclamaciones y un aumento en la fidelidad del cliente.
Cómo se calcula el OTIF
El cálculo del OTIF es bastante sencillo, dice Díaz. Se expresa como un porcentaje y se calcula de la siguiente manera:
OTIF= (Número de entregas/Número total de entregas programadas) x 100
Por ejemplo, si una empresa programó 100 entregas en un mes y 90 de ellas se realizaron a tiempo y completas, el OTIF sería:
OTIF= (90/100) x 100= 90%
Ventajas de calcular el OTIF
Calcular y monitorear el OTIF ofrece múltiples beneficios para las empresas, tales como:
Casos de éxito en mejora del OTIF
DispatchTrack ha demostrado ser una herramienta eficaz para mejorar los porcentajes de OTIF en diversas industrias. Su tecnología avanzada permite la optimización de rutas y el monitoreo en tiempo real de las entregas, asegurando una mayor eficiencia en la cadena de suministro.
Díaz concluyó: El OTIF es un indicador crítico para cualquier negocio que dependa de la logística de entregas. Su monitoreo y mejora continua no solo aseguran la satisfacción del cliente, sino que también optimizan los procesos internos y reducen costos. DispatchTrack se posiciona como una herramienta esencial para alcanzar altos porcentajes de OTIF, demostrando su eficacia a través de casos de éxito como los de Supermercados Peruanos y Sika.
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