Oracle NetSuite incorpora IA generativa en toda la suite para aumentar la productividad

Oracle NetSuite anunció hoy nuevas capacidades impulsadas por la IA generativa para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de manera más rápida y eficiente. Respaldado por el servicio de IA generativa de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e integrado en todo el conjunto, NetSuite Text Enhance ayuda a los usuarios a aprovechar datos relevantes y específicos de la empresa de todo NetSuite para crear y perfeccionar contenido contextual y personalizado.

“Hemos estado incorporando la IA en NetSuite durante varios años para ayudar a nuestros clientes a ser más productivos y exitosos. Los avances recientes en la IA crean la oportunidad de dar un salto cuántico en hacer más con menos”, dijo Evan Goldberg, cofundador y vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite. “Al aprovechar los servicios de IA líderes en su clase de Oracle y tener datos unificados dentro de una suite, estamos en una posición única para ayudar a nuestros clientes a obtener valor inmediato de las últimas innovaciones en IA. Las nuevas capacidades de Text Enhance son solo el comienzo y seguiremos incorporando potentes capacidades de IA en todo el conjunto para ayudar a nuestros clientes a convertir la amplitud y profundidad de sus datos organizativos en una ventaja competitiva”.        

Además de las capacidades de IA existentes en NetSuite, NetSuite Text Enhance ayudará a los clientes a aumentar aún más la productividad al optimizar los procesos y automatizar la generación de contenido sensible al contexto en cada área de la suite. Por ejemplo, en el proceso de ventas, cuando un cliente potencial se comunica con una organización utilizando NetSuite y expresa interés en un producto o servicio en particular, NetSuite Text Enhance puede hacer que sea rápido y fácil para un usuario producir una respuesta de correo electrónico contextual mediante el uso de una combinación de ERP, CRM y datos de la cadena de suministro. El correo electrónico se puede alinear con las campañas actuales de la organización e incluir detalles como la descripción más reciente del producto, imágenes del producto, información de precios, disponibilidad y detalles de entrega.

Al integrar datos contextuales y específicos de la empresa de toda la suite, NetSuite Text Enhance ayudará a los clientes a transformar:

• Finanzas y contabilidad: NetSuite Text Enhance puede ayudar a los equipos financieros y contables a agilizar los cobros, cerrar los libros contables más rápidamente y centrarse en un trabajo más estratégico y satisfactorio, al acelerar las tareas de redacción que consumen mucho tiempo. Ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen redacción de cartas de cobro dirigidas y personalizadas y generación de resúmenes y descripciones para informes financieros.
• Cadena de suministro y operaciones: NetSuite Text Enhance puede ayudar a los equipos de cadena de suministro y operaciones a agilizar las compras y la logística y mejorar la calidad de las comunicaciones relacionadas con los productos. Ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la generación de órdenes de compra y cartas de solicitud; desarrollo de cartas y correos electrónicos de participación personalizados para proveedores para dar seguimiento a órdenes de compra retrasadas; desarrollo de actualizaciones para clientes sobre horarios de entrega; y creación de descripciones de productos utilizadas por equipos de ventas, soporte e implementación para facturas, sitios web y sistemas de punto de venta. 
• Recursos humanos: NetSuite Text Enhance puede ayudar a los empleados, gerentes y líderes de recursos humanos a aumentar la velocidad y precisión de actividades importantes de recursos humanos. Ejemplos de casos de uso de creación asistida incluyen redacción de descripciones de trabajo y solicitudes de empleo; redactar objetivos, incluidas descripciones detalladas y medidas para el éxito; creando contenido para felicitaciones entre pares; Proporcionar un resumen del desempeño del empleado basado en los comentarios recopilados a lo largo del año del empleado, pares o gerentes, y el progreso y los logros de las metas.
• Ventas y marketing: NetSuite Text Enhance puede ayudar a acelerar las tareas de marketing y ventas para crear campañas más efectivas que mejoren los ingresos. Entre los ejemplos de casos de uso de creación asistida se incluyen el desarrollo de contenido de correo electrónico personalizado para campañas de marketing y presentaciones de ventas; la generación de respuestas contextuales para clientes potenciales y prospectos; y la redacción de cotizaciones y propuestas escritas.  
• Soporte al cliente: NetSuite Text Enhance puede ayudar a aumentar la productividad de los agentes de soporte y mejorar la experiencia del cliente. Ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la generación de respuestas a comentarios de clientes en línea, como reseñas y comentarios en foros y redes sociales; la creación de avisos de escalada para equipos internos; y actualizaciones de casos de soporte para equipos internos y clientes. 

El servicio de IA generativa de NetSuite Text Enhance cuenta con la tecnología de OCI. Al utilizar OCI Supercluster, que incluye recursos informáticos de hardware dedicado con GPU NVIDIA y la red RDMA de mayor ancho de banda en la nube, Oracle Cloud Infrastructure acelera el entrenamiento de los modelos LLM con el mayor rendimiento y al menor costo. De esta forma, Oracle podrá ofrecer la innovación basada en IA más rápida del sector y atraer a los mejores innovadores de negocio, como Cohere, para desarrollar Oracle Cloud Infrastructure y contribuir aún más al ciclo de intercambio de información y feedback en materia de innovación. Además, los servicios de IA generativa de Oracle Cloud Infrastructure proporcionan seguridad completa.