Mediante alianzas Avaya facilita la transición de sus partners a proveedores de servicios

La compañía de soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center, Avaya anunció su alianza con Nubosperta para la integración de su oferta de servicios hospedada en infraestructura de Amazon Web Services, de manera que los socios de negocio mexicanos pueda ofrecer con las ventajas de flexibilidad de la nube, lP Office e IPOCC a sus clientes sin la necesidad de implementaciones complicadas eliminando además el imperativo de personal altamente especializado.

“Estamos muy complacidos de anunciar esta alianza con Amazon Web Services y su integrador Nubosperta, ya que es una oportunidad muy innovadora y benéfica para el negocio de nuestros canales y para nuestros clientes ya que a través de ella podremos hacer llegar lo mejor de nuestras soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center bajo un esquema cloud junto con el líder indiscutible de cómputo en la nube con mayor presencia y fortaleza en el mundo”, comparte Fernando Ruiz Galindo, Director de Servicios en la Nube para Avaya Latinoamérica, al tiempo que señaló que la implementación de todo un Centro de Contacto puede realizarse en apenas horas además que se podrá también integrar soluciones de terceros como Microsoft.  

El anuncio se dio en el marco del evento anual de la compañía tradicionalmente denominado Evolutions, pero que en la edición 2017  se tituló Avaya Engage pues fue una de las tres sedes en que el equipo directivo a nivel mundial presentará la visión de la compañía, con una audiencia superior a los 3,600 asistentes.

Ruiz Galindo explicó que este modelo de oferta de servicio nació de una conversación entre ejecutivos de Avaya y AWS, y la prueba de concepto se realizó en pocos días; en un primer momento se ofrecerá solamente a los partners mexicanos y eventualmente se verá la manera de replicarlo en otras latitudes.

En el keynote del evento, Kevin J. Kelly, Presidente y Director General de Avaya a nivel global, compartió que el camino de transformación que ha seguido la compañía en los últimos años, ahora “79% de nuestros ingresos vienen de software y servicios, vamos muy bien en nuestro proceso de reestructura financiera”, dijo, según sus expectativas en 2018 este segmento representará el 90%.

Gary Bartnett, Vicepresidente Senior y Gerente General de las soluciones Engagement en Avaya, compartió que han logrado reducir el endeudamiento de la compañía de 7 mil millones a 2 mil millones de dólares, en sus últimos resultados las utilidades han crecido en porcentaje, y si bien 2016 ha sido el año en que más han invertido en desarrollo de software, al tener un balance financiero positivo planean invertir aún más en investigación y desarrollo de cara a tecnologías emergentes y posiblemente hacer nuevas adquisiciones.