La digitalización abre la puerta a grandes oportunidades de crecimiento

Yalo expone cómo la digitalización abre la puerta a grandes oportunidades de crecimiento en las tiendas en México.

La digitalización de las empresas que sostienen el desarrollo económico del país se ha convertido en un factor decisivo y fundamental en la actualidad. Para las PyMEs, adoptar tecnologías digitales ya no es un lujo o una meta futura, sino una imperativa necesidad para mantenerse competitivas y relevantes en el mercado.

Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT, más del 99% de la base empresarial son PyMEs y aportan 48% del PIB, que además emplean a más de 28 millones de personas, es decir el 78% del empleo en México. Sin embargo, un dato relevante es que el 76% de esas empresas no están insertas en la economía digital. El poder de la digitalización es tal que se pronostica que en México para 2024, si se digitalizan estas empresas podrían sumar $65,000 millones de pesos al PIB.

Para Santiago Coppiano, Vicepresidente de Ventas para Yalo Latinoamérica, las empresas están acelerando su cambio a los sistemas digitales en todas las áreas de su negocio, y TI está cambiando el enfoque de un centro de operaciones para convertirse en un facilitador de la innovación.

Coppiano explica que la digitalización en México es fundamental para que las empresas puedan mejorar su competitividad y eficiencia en un mercado cada vez más globalizado. Al adoptar tecnologías digitales, las empresas no solo optimizan sus procesos internos, sino que también se posicionan mejor para satisfacer las demandas de un consumidor moderno que busca experiencias personalizadas y rápidas. En el caso de Yalo atendemos a más de 100 clientes empresariales en todo el mundo, conectando a 3.2 millones de comerciantes en 2.8 millones de tiendas y generando ventas por $4 mil millones USD.

La Inteligencia Artificial juega un papel crucial en esta transformación, ya que permite a las empresas analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para tomar decisiones más informadas. Por ejemplo, la IA puede ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes mediante el análisis de patrones de comportamiento, lo que permite a los negocios personalizar ofertas y mejorar la experiencia del cliente. Esto es especialmente relevante en sectores como la venta por mensajería instantánea o WhatsApp o el comercio electrónico, donde la personalización puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña.

Además, la IA no se limita al comercio electrónico; su aplicación en la digitalización de procesos internos, como la gestión de inventarios, la optimización de cadenas de suministro, y la automatización de servicios al cliente, abre la puerta a oportunidades significativas de crecimiento. Las empresas que adoptan estas tecnologías pueden reducir costos, mejorar la precisión en sus operaciones y, en última instancia, aumentar sus ingresos.

Coppiano resumió: La digitalización, impulsada por la IA, ofrece a las empresas en México la oportunidad de transformarse y crecer en un entorno empresarial cada vez más competitivo y digital. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también posiciona a las empresas para aprovechar nuevas oportunidades de mercado.

De esta forma, Yalo es actor en este ámbito ya que es una plataforma de ventas inteligente que ayuda a las empresas a mejorar la relación con sus clientes, y a vender más de forma omnicanal, pues a través de los vendedores virtuales se conoce mejor a los clientes, recomiendan qué comprar, atención personalizada y hasta asistir a la fuerza de ventas de forma automática en WhatsApp donde sea que estén.