Avaya ha sido reconocida con el Premio Consumidor Moderno 2023 a la Excelencia en el Servicio al Cliente en la categoría “Análisis de voz e interacción”. El logro destaca la dedicación continua de la compañía para proporcionar experiencias personalizadas y únicas a sus clientes: “Experiencias que importan”. El reconocimiento fue anunciado durante CONAREC 2023, uno de los eventos de experiencia del cliente (CX) más grandes de América Latina, realizado recientemente en Sao Paulo, Brasil.
Con el mensaje clave “Choose Your Journey” para asumir la importancia de comprender las diferencias de cada empresa en cuanto a necesidades, tiempo y capacidad de inversión, Avaya es líder en comunicaciones empresariales y soluciones de Centro de Contacto que integran Customer Experience (CX) en sus operaciones.
“En Avaya brindamos soluciones y servicios que permiten a las organizaciones mejorar y optimizar sus habilidades de Experiencia del Cliente (CX) para satisfacer sus demandas actuales y futuras”, dijo Ricardo Gorski, director general de Avaya en Brasil. “Ser reconocidos por nuestro constante compromiso de acompañar a nuestros clientes durante sus viajes es extremadamente gratificante”, añadió.
Desde principios de año, Avaya ha lanzado más de 150 funcionalidades y mejoras de productos en su cartera para proporcionar las mejores soluciones y servicios a los usuarios.
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