En el escenario empresarial actual, la búsqueda incesante de eficiencia operativa y ventaja competitiva ha llevado a las organizaciones a explorar soluciones innovadoras. En este contexto, la automatización de los procesos de negocio (BPA, por sus siglas en inglés) surge como una estrategia vital para mejorar la productividad, reducir costos y optimizar la toma de decisiones. El estudio OTRS Spotlight: Gestión de servicios de TI 2023, realizado por OTRS Group, revela que las empresas mexicanas todavía tienen una gran área de oportunidad para mejorar sus servicios. Sólo por mencionar un dato, una de cada dos empresas en México ha invertido en herramientas de automatización de procesos de negocio, sin embargo, más de la mitad de ellas aún no comienza a utilizarlas activamente debido a la falta de experiencia.
En este artículo, destaco la creciente importancia de la automatización y sus efectos transformadores en las empresas modernas:
La automatización de los procesos de negocio no es sólo una tendencia tecnológica, sino una necesidad estratégica para las organizaciones que buscan destacarse en un mundo empresarial cada vez más competitivo. Al adoptar soluciones de automatización, las empresas pueden aprovechar los beneficios de la eficiencia, el ahorro de costos y la agilidad, posicionándose para el éxito a largo plazo. La clave para el futuro empresarial reside en la capacidad de adoptar e implementar eficazmente la automatización como parte integral de la estrategia corporativa.
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Por Luis Silvestre, consultor de Negocios de FICO.