Las comunicaciones unificadas seguirán en 2017 con su tendencia de disrupción para el mercado empresarial provocado por la la adopción de los servicios de nube, donde los proveedores de servicio esperan una demanda importante durante los siguientes años.
De acuerdo con la más reciente encuesta a proveedores de servicios de telecomunicaciones globales y líderes de la industria realizada por BroadSoft, la cuota de mercado de las comunicaciones unificadas (UCaaS / PBX) aumentará seis veces hasta llegar al 41% en 2020.
También se indica que las comunicaciones unificadas serán cada vez más móviles debido a que el 42% de los proveedores cree que más de la mitad de las interacciones de comunicaciones unificadas empresariales de todos los tamaños ocurrirán a través de dispositivos móviles en 2020.
Este rápido crecimiento no sólo ha impactado en un único segmento del mercado sino que se extiende a empresas de todos tamaños. En concreto, la cuota de mercado de las comunicaciones unificadas en la nube a nivel mundial crecerá hasta un 20% en el segmento de las grandes empresas, un 37% en el mercado medio y un 48% en el de pequeñas empresas.
Lo que supone que las organizaciones de todos los tamaños están enfocadas en reducir la complejidad y los gastos, al mismo tiempo que aumentan la productividad de la fuerza laboral y la movilidad, que es exactamente lo que ofrecen las soluciones UCaaS.
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