Marketing: Tendencias en 2018, según Criteo

El mundo del ecommerce, explican desde Criteo, firma especializada en marketing, está cambiando rápidamente y los datos de consumo online y offline, se están convirtiendo en un elemento fundamental para que retailers y marcas comprendan al nuevo comprador omnicanal y conecten con él.

En función de este hecho, la compañía tecnológica de commerce marketing ha revelado las que prevé que serán las ocho principales tendencias del ecosistema en 2018. Y que se verán marcadas por el creciente énfasis en las innovaciones online, los compradores omnicanal y la colaboración
de datos.

1. La lucha por el vídeo: Las personas dejan de pagar su suscripción a la televisión por cable para consumir contenidos en Internet. Consumen contenidos multimedia y, por eso, las plataformas sociales (Facebook, YouTube, Instagram y Snapchat) priorizarán el vídeo con contenido de calidad.

2. El crecimiento de la compra por voz: La compra por voz a través de dispositivos como Google Home o Amazon Echo será cada vez más frecuente. Los Brand managers creen que los dispositivos activados por voz y los asistentes personales serán la tecnología con la que más se trabajará en los próximos dos años, de acuerdo con los hallazgos del informe Trade Marketing in Transition de Kantar/Millward Brown. La tendencia irá hacia la personalización de la activación por voz. Con abundantes datos sobre los intereses y las preferencias de los consumidores.

3. La relación social-commerce: Se está borrando la línea social-commerce a través de servicios
como el Marketplace de Facebook que, tras estar presente en Estados Unidos, Reino Unido y
Australia, se ha ampliado a 17 mercados europeos. Por su parte, Amazon Spark muestra imágenes
de producto y permite compras instantáneas, como ya hacen Instagram y Pinterest.

4. Ventas online-to-offline: La adquisición de Amazon de Whole Foods dará al gigante tecnológico
un conocimiento de los hábitos de consumo y oportunidades de venta. Por su parte, los principales
retailers buscarán partnerships que les permitan utilizar mejor los datos de CRM en la tienda para
encontrar y alcanzar a los consumidores online con campañas personalizadas para generar fidelidad y aumentar las ventas.

5. Colaboración de datos: Para mantenerse competitivos, los retailers y las marcas continuarán
agrupando activos de datos para personalizar el contenido y forjar relaciones más consistentes con
los clientes. El 72% de los ejecutivos de marketing cree que la colaboración de datos generará mayores ingresos, mayores ganancias (65%) y una mayor satisfacción del cliente (56%), dice el informe de Criteo.

6. Optimización del catálogo de producto: Los anunciantes buscarán maneras de agilizar la gestión de los elementos del feed de producto, incluidas las descripciones de los productos y las imágenes visuales.

7. El crecimiento de adquisiciones y partnerships: En los últimos seis meses se han llevado a cabo importantes adquisiciones y partnerships: Amazon y Whole Foods, Amazon y Kohls, Walmart y el servicio Express de Google, etc.