IoT potencializa a minoristas cuando leen bien los datos

La creciente demanda de soluciones IoT ha mostrado que la industria minorista también puede beneficiarse de esta industria. Según un estudio de BI Intelligence, patrocinado por Microsoft, las tendencias de ropa de temporada, los artículos mostrados en los aparadores o de venta al consumidor podrán ser analizadas si se incorpora el Internet de las cosas, big data y la comunicación máquina a máquina. De tal manera que se incrementarán las ventas para los minoristas.

El estudio demostró que  más de 4 mil millones de dólares en valor de mercancía fueron dejados en carritos de compra durante 2014, este fenómeno del “carrito abandonado” con artículos se ha presentado ya por un tiempo prolongado en la industria minorista.

De tal manera que para reducir el fenómeno, además de entender mejor a los consumidores, el brindar mejores experiencias de compra y tomar decisiones más informadas e inteligentes en cada paso de la cadena de distribución y en el manejo de operaciones además de todas las áreas de la empresa, los minoristas han comenzado a sacar ventaja de los datos.

Para lograr conocer a los consumidores la industria minorista genera y recibe datos de diversas fuentes: estructurados y no estructurados, de medios sociales, sensores de IoT, entre otros. Por lo cual debe utilizar soluciones que le permitan reunirlos en un solo lugar para ser almacenados y analizados con tecnología que genere información de valor a partir de ellos. Según un estudio de IDC,las empresas de esta industria que aprovechan sus datos tienen el potencial de ganar 94 mil millones de dólares adicionales en los próximos cuatro años, contra las empresas que no lo hacen.

Los datos generan dividendos, son la nueva moneda de cambio en las empresas de cualquier industria y en el caso de las empresas minoristas, el aprovechamiento de los datos presenta mejoras en diferentes áreas clave:

• Los asociados de ventas están mejor informados y tienen la capacidad de dar una mejor atención al cliente, lo que mejora la productividad de los empleados.
• Conectar los datos, servicios y a las personas permite entregar nueva información de valor y avanzar en la eficiencia del negocio a través de una mejor operación.
• A través de analítica predictiva es posible ofrecer el producto correcto en el lugar y tiempo adecuado.
• Brindar información de valor de las preferencias de los consumidores, con información detallada del producto y del servicio, lo que permite a los asociados de ventas estar pendiente del comprador conectado, personalizar su experiencia de compra y aumentar su lealtad a la marca.

Los datos, la analítica predictiva y las tecnologías de almacenamiento y visualización brindan a los minoristas una gran oportunidad de capitalizar las preferencias de compra pasadas. La misión principal en este camino para obtener un dividendo de los datos no es sólo acceder a ellos, es entender qué se debe hacer con ellos. Este proceso involucra no sólo la capacidad para capturarlos y almacenarlos, también se deben analizar y generar información de valor en el momento adecuado de manera que esta información sea sencilla de leer y entender por cualquier persona dentro de la organización.

Las empresas de cualquier industria pueden aprovechar los datos como lo hacen los minoristas, a través de una plataforma de datos probada y de herramientas poderosas de visualización como PowerBI, es posible conseguir una verdadera transformación en la manera en la que las empresas obtienen, almacenan, analizan y procesan los datos. Al final del día, las tendencias tecnológicas para aprovechar los datos le van bien a cualquier empresa, de cualquier industria.