La nuevo edición del estudio conocido como “Best Consumer Experience”, que elabora la consultora IZO, ha distinguido a Entel como la compañía de Telecomunicaciones que ofrece mejor atención a sus clientes en LATAM.
Asimismo, Entel ha aparecido por tercera vez como la compañía con mejor experiencia de atención al cliente en Chile entre las industrias de Telecomunicaciones, Retail, Banca y Tarjetas de Crédito.
Para completar su estudio, en IZO evaluaron más de 13.000 opiniones de consumidores sobre 130 empresas de distintos sectores en Brasil, Chile, Colombia, España, México y Venezuela.
En el caso concreto de Chile, IZO llevo a cabo 4.000 encuestas en todo el país, realizadas mediante un formulario online y levantamientos trimestrales, lo que les proporcionó interesantes datos sobre la opinión de los consumidores en torno a las compañías de telecomunicaciones y otros negocios locales.
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