La consultora Millward Brown, ha publicado un estudio en el que destaca el dato de que los mexicanos gastan más del 35% del salariomínimo en telefonía celular mensualmente: la media del gasto asciende a 350 pesos mexicanos por telecomunicaciones y los consumidores sienten que existe un abuso por parte de las operadoras y declaran que lo justo sería pagar 200 pesos mensuales.
Otro lado que llama la atención sobre el mercado de telefonía celular mexicano es que 7 de cada 10 personas encuestadas dicen sentirse “atrapadas” por la empresa operadora. Tanto las personas de bajos ingresos como los de mayores salarios dicen estar descontentos con esta situación.
Millward Brown ha concluido además que la mitad de los mexicanos que han participado del estudio dijeron que han tenido problemas con su proveedor de telecomunicaciones: la principal queja es la mala señal o la pérdida de conexión sin motivo aparente, que se cortan las llamadas, seguido de otros problemas como cobros indebidos.
Por Dula Hernández, Systems Engineering Manager de Palo Alto Networks México.
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