Un proyecto de ley promueve que los clientes de planes pospago de telefonía móvil en Colombia puedan consumir el saldo no gastado durante el mes. Por ahora, esta iniciativa fue aprobada en el primer debate realizado al respecto en la Comisión Sexta de Camara de Representantes, pero necesita ser aprobado tras cuatro debates más para que se pueda convertir en Ley.
Poco a poco, las autoridades tratan de mejorar los servicios de las operadoras. En Colombia, hay una gran cantidad de quejas de los usuarios a causa de los abusos cometidos por las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones. De hecho, como ya publicaba el pasado año SiliconWeek, e las 190 sanciones impuestas en los primeros meses de 2014, 73 corresponden a telefonía e internet móvil, 108, a telefonía fija e internet banda ancha y 9, a servicios postales.
Claro y Telefónica son las empresas que más sanciones recibieron por el mencionado organismo, y muchas de esas demandas iban relacionadas con el mal uso de los datos privados de los clientes, mientras que Tigo es el operador menos afectado, aunque también ha recibido unas cuantas denuncias por parte de los usuarios.
Sin embargo, para mejorar la situación de los usuarios frente a los gigantes de la telefonía, hace casi un año que se acaban en el país los contratos de permanencia. Según las autoridades, se quiere que en el mercado haya una mayor competencia. Y es que los usuarios ya no tienen que firmar contratos de permanencia con una empresa, cuyos costes de cancelación sean tan altos que le impida moverse de compañía, como sucedía hasta este momento, como publicó SiliconWeek.
Por Dula Hernández, Systems Engineering Manager de Palo Alto Networks México.
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