Era de esperarse que las aplicaciones de mensajería instantánea presentasen un incremento en todos los países donde se encuentran habilitadas. Tal y como lo demuestra el estudio de The Competitive Intelligence Unit que relata la adopción de este tipo de apps, siendo que en México el 98 por ciento de los smartphones adquiridos en el último cuatrimestre de 2013 (36.4 millones de teléfonos inteligentes) tiene instalada una app de mensajería.
En contraste, plataformas como BlackBerry Messenger, que hace algunos años acaparaba una proporción significativa del mercado, ha mostrado un importante decremento entre las preferencias de uso. Lo cual se debe, fundamentalmente, a una limitada expansión de sus redes y a la inminente popularización de sus competidores.
Por otro lado, plataformas de más reciente lanzamiento como Line o WeChat, si bien han alcanzado en promedio 7% de las descargas de aplicaciones móviles de mensajería instantánea ofreciendo servicios diferenciados respecto a su principal competidor, como llamadas gratis dentro de la app y la posibilidad de contar con perfiles de publicaciones; aún carecen de una ponderación relevante en el mercado de las apps más utilizadas por los usuarios debido, fundamentalmente, a su reducida base de usuarios.
Sin duda las aplicaciones de mensajería instantánea están cambiando el panorama de la comunicación tanto personal como corporativa. Cada vez más personas y empresas utilizan éstas apps para comunicarse con sus empleados, facilitando así la adopción de BYOD y BYOApp entre sus elementos.
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