Medellín ha presentado una plataforma de software realizada por AG, que hace posible que los ciudadanos expresen sus peticiones, reclamaciones o quejas online, a través del ordenador o de dispositivos móviles. Además, permite el seguimiento de cada consulta de principio a fin, incluidas las que se formalizan en persona, como explican los voceros de este proyecto.
Como recuerdan los voceros de AG Software, entre los premios recibidos, Medellín ha sido reconocida como “Ciudad innovadora del año” por el Urban Land Institute y ha recibido de manos de las Naciones Unidas un galardón por sus sistemas de transporte sostenibles.
De hecho la ciudad ya tiene una plataforma llamada MiMedellín, que destaca porque es la primera vez en la historia de Colombia que una administración pública abre sus fronteras al conocimiento de los ciudadanos, para que estos puedan proponer soluciones a los problemas de la ciudad. Los ciudadanos a través de esta plataforma pueden dar sus ideas de transformación, como ya publicó SiliconWeek en una entrevista a Miguel Aristizabal, líder del programa MiMedellin y especialista en ecosistemas de co-creación Ciudadana en la corporación RutaN Medellin.
De acuerdo on un comunicado, el Ayuntamiento de Medellín completó la implantación de la suite de automatización e integración de procesos Software AG webMethods para vincular las nuevas interfaces de servicio de los ciudadanos con procesos automatizados e integrados. Asimismo, la suite también se integra con los sistemas TI existentes y con el sistema de información geográfica de la ciudad.
En la actualidad, la ciudad de Medellín tiene integrados 46 procesos diferentes de ámbito local en una única plataforma de peticiones, habiendo logrado llevar a cabo este proyecto en el plazo de dos años. Sin embargo, el consistorio continúa trabajando para aumentar el número de programas disponibles y ofrecer mejores servicios a los medellinenses.
Para más información sobre la ciudad de Medellín como destino de negocio, en este reportaje: ‘¿Qué tiene Medellín que no tengan las otras?’
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