5 predicciones para empresas latinas, de Stibo Systems

“Hace un par de años, las organizaciones comenzaron a adaptarse frente a los cambios tecnológicos y descubrieron que en la gestión y análisis de los datos se puede encontrar el verdadero motor que impulsa la transformación digital del negocio”, comentan los expertos de Stibo Systems, que han preparado un informe resumiendo 5 predicciones para empresas latinas en el año 2018.

“Muchas compañías en Latinoamérica están comprendiendo que una verdadera gestión de datos logra que sus procesos evolucionen y su equipo se adapte a los cambios tecnológicos, llevando nuevas y mejores experiencias a sus clientes”, comenta Ernesto Serrando, director de América Latina de Stibo Systems.
 
Estas 5 proyecciones para el 2018 buscan  ayudar a gerentes y directivos de TI a comprender mejor a sus clientes; entregando innovación y mejores ofertas de valor, según los voceros de la mencionada firma.
 
1)      Preparados frente al Reglamento General de Protección de Datos. La protección de datos ha empezado a ser reglamentada en la mayoría de países en el mundo, y es por esto que los mejores proyectos basados en datos, actualmente están relacionados con la administración de los mismos y con el entendimiento y adaptación ante la llegada de esta nueva regulación.

2)      Una experiencia constante llena de innovación- Para el próximo proyecto de analítica basado en Big Data, las empresas podrán enfocar sus esfuerzos para entregar una mejor experiencia a sus clientes; pero no basta que sea la mejor, es necesario la consistencia y la escalabilidad que pueda llegar a tener. Esto solo se puede lograr al obtener una visión global de un cliente, a partir de la administración de la data.

3)      La personalización frente a una experiencia omnicanal. Un estudio realizado por Salesforce en diciembre de 2016, reveló que más del 70% de los consumidores esperan que las marcas comprendan y anticipen sus necesidades. Los consumidores de hoy demandan una experiencia digital personalizada y transversal en todos los puntos de contacto con la marca. Los medios para impulsar esta experiencia radican en los datos de los clientes

4)      IoT ofrece nuevas formas de recopilar datos.  Existe una cantidad cada vez mayor de dispositivos conectados a una red y la comunicación entre ellos. El IoT ha generado aún más oportunidades para recopilar datos; lo que lleva a nuevos desafíos cuando se trata de aprovechar esta información para uso comercial.

5)      ¿Preparados para la inteligencia artificial  Según una encuesta de Gartner, el 59% de las organizaciones todavía están recopilando información para apoyar la construcción de sus estrategias de Inteligencia Artificial (IA), mientras que el resto ya ha avanzado en la experimentación o la adopción de soluciones de IA.

“Los proyectos más importantes que impactarán los negocios se basarán en mejorar el nivel de control que tienen sobre sus datos maestros, permitiéndoles brindar un mejor servicio a sus clientes, optimizar las operaciones comerciales, mantener el cumplimiento y aumentar sus ingresos”, concluye Serrano.