La nueva versión de Avaya IP Office beneficiará las PYME's en el despliegue e implementación de su estrategia de comunicaciones unificadas
CRM
Analytics, una gran oportunidad de mercado para América Latina
Durante una visita a la Ciudad de México de David Small, vicepresidente senior de Information Builders, explicó que América Latina se ha convertido en un foco de atención muy importante en materia de Analytics y Business Intelligence
Fortinet y Kiana Analytics presentan solución de WiFi Analitycs
La señal de WiFi de los móviles permite a Kiana Analytics ofrecer a comercios y tiendas conocer el comportamiento de los clientes y establecer campañas.
Colombia se prepara para su Foro de Marketing y Experiencia del Cliente
Los organizadores del encuentro aseguran que Colombia está atrasada en cuanto a técnicas de marketing lo que perjudica para conseguir más cleintes.
TOTVS acerca herramientas de TI al sector de la construcción y proyectos
La empresa de software empresarial TOTVS impartirá conferencia sobre sus soluciones para el sector de Construcción y Proyectos en Coparmex Querétaro.
Zoho busca fortalecer su estrategia de Nube en Latinoamérica
Sridhar Vembu, CEO de Zoho Corp., presenta plan agresivo de herramientas en la nube para PYMES desde México hacia Latinoamérica.
Salesforce cierra la adquisición de Demandware
Salesforce ampliará su Customer Success Platform con las soluciones de comercio digital líderes en la industria de Demandware en el comercio digital.
SugarCRM invita a desarrolladores de LATAM a expandir su plataforma
La arquitectura de código abierto de SugarCRM se ha convertido en un importante potencial de innovación en América Latina.
Más de la mitad de empresas españolas ya usan CRM
Buscoelmejor, comparador de software presente en América Latina y que ahora pasa a llamarse SOftdoit ha analizado la situación de la adopción del CRM en España.
Avaya busca acelerar la Transformación Digital de las empresas
Avaya Evolutions 2016 el magno evento de Avaya estará dirigido a todas las empresas que buscan una transformación de forma sencilla y transparente de la mano de expertos.
Salesforce anuncia la adquisición de Demandware
Con las características de Demandware, Salesforce se colocará en la posición ideal para ofrecer posicionar sus servicios Customer Success Platform.
Cisco Chile desvela como será el futuro en el campo del servicio al cliente
La empresa estadounidense ha presentado en Santiago de Chile las claves del futuro en la tecnología para atención al cliente.
Fotogalería de Ellucian Live 2016 y la “magia” de Earvin Johnson
Aspectos generales que ocurrieron durante Ellucian Live 2016, la mayor feria de líderes de tecnología de las universidades de todo el mundo
Ellucian muestra paso firme en transformación digital en Universidades
Bogotá se prepara para el 13° Congreso Andino de Contact Centers y CRM
TecnoVoz ha adelantado quiénes participarán en este encuentro donde líderes flobales analizarán las mejores técnicas para que los Contact Centers tengan en cuenta las necesidades del cliente.
Nuevas experiencias de marketing en Salesforce vía Facebook
Salesforce anuncia Salesforce for Messenger Platform, para que las empresas creen nuevas experiencias de ventas, servicios, marketing y aplicaciones.
Nueva plataforma de visibilidad para la atención a clientes de Telcos
Visibility Fabric, de Gigamon, se centra en el concepto de consciencia de usuario (suscriber-aware) y funciona en estructuras virtualizadas, tradicionales o cloud.
AppDynamics presenta a nuevo director de marketing global
Kendall Collins, exdirector de marketing de Salesforce, se incorpora al equipo directivo de marketing de AppDynamics.
Salesforce publica su informe Estado del Marketing 2016
El estudio de Salesforce revela que la participación de los clientes es una prioridad para los comerciantes, donde la experiencia es crítica para el marketing.
Progress facilita el marketing digital con nueva versión de software
La última versión de Telerik Sitefinity, de Progress, permite a la fuerza de ventas y a los desarrolladores de TI afinar sus herramientas de relacionamiento.
AppDynamics revela falta de atención a la experiencia de usuario
AppDynamics dio a conocer que la mayoría de las empresas informáticas carecen de visibilidad en cuanto al rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuarios
ForceManager: 3 tendencias del CRM móvil en Colombia
La startup que aterrizó recientemetne en Colombia, cree que se necesita capacitar a los vendedores para aprovechar las capacidades del CRM móvil.
Avaya presenta plataforma de comunicación de negocios en la nube
Zang ofrece la primera plataforma de comunicación todo-en-uno en la nube por parte de Avaya para crear de forma rápida e instantánea aplicaciones de comunicación personalizadas.
Productividad y comunicaciones unificadas con Skype para Empresas
Microsoft se reunió con socios, clientes y distribuidores para presentar la funcionalidad de traducción en tiempo real de Skype Meeting Broadcast.
ForceManager: estos son sus objetivos para el mercado colombiano en 2016
Forcemanager, empresa de CRM que ha apostado por el mercado colombiano con su oficina en Bogotá, cree que este ofrece grandes oportunidades.
Smartix celebra sus 2 millones de operaciones en Latam
Smartix, plataforma creada por Grupo Inworx, busca ayudar a los intermediarios de la industria del seguro.
Inteligencia de datos al alcance de las pequeñas empresas con Power BI
Microsoft presenta una plataforma para que las PYMES accedan a herramientas de Análisis de Datos de una forma más asequible
Las buenas prácticas para una relación marca-consumidor
El nuevo ebook de Altitude Software, Clientes: ¿Un Caso de Amor?, devela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.
Zendesk revela tendencias de servicio al cliente para 2016
Un servicio al cliente integral y eficiente, hará la diferencia al momento de generar lazos de confianza entre las empresas y sus clientes.
Nuevos servicios de Marketing Cloud de Salesforce
La nueva funcionalidad de Salesforce permite a los minoristas crear experiencias 1 a 1 más inteligentes para sus clientes.
