Las pequeñas y medianas empresas ahora cuentan con plataformas de gestión de relaciones con los clientes más intuitivas, sencillas y de menor costo, para impulsar sus negocios y optimizar sus operaciones.
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Noticias
Zoho presentó su plataforma Marketing Plus
Las organizaciones pueden centralizar todos sus procesos de marketing en un solo lugar, con herramientas que impulsan los resultados, incrementan el trabajo colaborativo, hacen un seguimiento detallado a las campañas y permiten crear p ...
B12 Admark suma IA y BD a estrategias de ventas digitales vía Contact Center
El Marketing Digital y los Centros de Contacto son conceptos estrechamente relacionados para lograr ventas incrementales, pero se aporta un plus con la capa de Big Data e Inteligencia Artificial que sólo B12 Admark ofrece en México a t ...
Vertiv presenta nueva herramienta de automatización
Se trata de TCMA (Through Channel Marketing Automation, por sus siglas en inglés), que permite a los socios de América Latina automatizar sus acciones de mercadeo a través de campañas personalizadas y otras implementaciones de mercadeo ...
¿Por qué los datos son el principal aliado de los CMOs?
Las áreas de marketing generan rentabilidad y afianzan el prestigio de la organización. Por ello, los Chief Marketing Officers (CMOs), o directores de Marketing, tienen un punto a favor que les está abriendo el camino en la toma de dec ...
Con Performance Marketing puedes salvar tu año comercial
El Marketing Digital ayuda a salir avante de la crisis por Covid-19, ya que representa una de las metodologías más confiables para asegurar a los anunciantes que sólo tienen que pagar por resultados conseguidos.
Santander se asocia con Microsoft para acceso a la nube
El banco aprovechará las capacidades en la nube y de inteligencia artificial de la firma que encabeza Satya Nadella para mejorar su servicio a clientes y su eficiencia operativa.
Mastercard Engage se expande a Latinoamérica
La plataforma, que acelera el acceso a una innovadora tecnología de pago, hace que sea más fácil para bancos y comerciantes localizar socios tecnológicos calificados en conformidad con Mastercard y estándares de la industria.
Getin pone la tecnología en la tienda tradicional
Llevar gente a las tiendas tradicionales y mejorar sus flujos de ventas con tecnología, es el objetivo de esta plataforma en México.
Avaya y Salesforce unen sus capacidades de CRM
Avaya CRM Connector 2.0 se une con la Consola de Servicio de Salesforce Lightning, incorporada con controles omnicanal.
Hidrosina integra la tecnología CRM de Salesforce
Hidrosina fue fundado en octubre de 1992 con inversión 100% mexicana y ha decidido caminar hacia las herramientas propias de la transformación digital.
SAP compra Gigya para gestionar la identidad de clientes
La plataforma de Gigya permite a las organizaciones gestionar el perfil del cliente, sus preferencias y el consentimiento de este a recibir información de la marca para que los clientes mantengan el control de sus datos todo el tiempo. ...
Criteo: por qué es importante tener una estrategia omnicanal
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
Grupo Calipso aterriza en Bolivia con el socio Alpha Systems
La empresa tecnológica argentina se estrena en Bolivia con un interesante convenio de colaboración.
Airbus integra el CRM de Salesforce
Airbus implementará Salesforce Sales Cloud Einstein y Service Cloud Einstein para facilitar la relación entre la firma y sus clientes
Hint, de SugarCRM, aprovecha las redes sociales para conocer al cliente
SugarCRM cree que Hint tiene mucho potencial en América Latina por el alto uso en las redes sociales en los países de la región.
Aggity se alía con RedPoint para la personalización de campañas de marketing omnicanal
Aggity desarrollara una oferta de soluciones de mercadotecnia omnicanal para los clientes de la plataforma de RedPoint.
Agentes de contact center ven con buenos ojos la introducción de chatbots: Aspect
Aspect realizó una encuesta en que agentes aseguraron que si los chatbots tomarán los casos comunes, el valor de los humanos en la organización aumentaría.
Salesforce presenta AI para mercadotecnia basada en perfiles para B2B
Einstein Account Based Marketing integra la Inteligencia Artificial a la plataforma de automatización en mercadotecnia de Salesforce Pardot.
Las empresas desaprovechan toda la información que recaban de sus clientes: Poder.IO
Con algoritmos de AI, Poder.IO personaliza el diálogo con cada cliente identificando oportunidades y canales que aseguren impacto.
SAP realiza su primer Sports Summit a nivel mundial en México
El Estadio Azteca sirvió de marco para el foro donde la compañía demostró las características de su plataforma SAP Sports One.
Salesforce neutraliza la huella de carbono de sus servicios en nube
Mediante la participación en iniciativas que ahorran la emisión de gases y la utilización de energía renovable, Salesforce ofrece servicios sustentables.
Nace Aggity México para brindar soluciones digitales a las empresas
Heredera de 30 años de historia de T&G, Aggity implementa una estrategia para ayudar a las empresas en la era digital.
Salesforce se alía con Amazon Connect
Al integrar Amazon Connect en Service Cloud Einstein, las compañías podrán establecer y administrar fácilmente un centro de atención a clientes en minutos y hacerlo más conectado.
Cuando Watson conoció a Einstein, una historia de AI
Salesforce e IBM anuncian la integración de sus soluciones de AI disponible la segunda mitad del año.
Microsoft presenta Dynamics 365 en México
Microsoft presenta a clientes finales Dynamics 365 que integra su CRM y ERP con una sola experiencia de uso para mayor entendimiento y flexibilidad.
Algar Tech integra Defensor Digital y mejora la atención al cliente
Defensor Digital es una solución que actúa como un canal de comunicación que sirve a nivel administrativo, despejando quejas, reclamos y situaciones recurrentes, que no han sido resueltos satisfactoriamente en los canales habituales d ...
Avaya amplía su alianza con Salesforce Service Cloud
Las soluciones de Customer Engagement de Avaya junto con el CRM líder de Salesforce quieren mejorar las soluciones de atención al cliente.
Salesforce presenta capacidades de AI en su CRM
Salesforce Einstein integrará Inteligencia Artificial a las soluciones de CRM de la compañía.
Almacenamiento flash, complemento para las soluciones cognitivas
El casi nulo retardo de la tecnología de estado sólido flash permite una disponibilidad de de hasta 99.9999%, además de procesos inteligentes al guardar
